Грубое нарушение законодательства РФ

21.09.2015 16:31
3076
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не был. Сегодня в 12часов 02 минуты мне позвонили с номера +7 495 221-53-20. Сообщили, что звонок из Банка Русский Стандарт. Молодой человек назвал ФИО моей жены и просил подтвердить знаю ли я ее. Я сообщил, что не могу в данный момент разговаривать, извинился и положил трубку. Молодой человек тут же позвонил второй раз и сообщил, что если я с ним не буду разговаривать, он поставит мой номер телефона на прозвон. Я сказал, в данный момент еду за рулем на автомобиле и не могу с ним разговаривать. Результат: сотрудник банка сдержал слово, и сегодня на мой номер мобильного телефона поступил 51 звонок с неизвестного номера (в период с 12 ч. 05. мин по 16 ч. 00 мин.) и до сих пор поступают. Я понимаю, что "при наличии пропусков платежей Банк может проводить мероприятия по урегулированию просроченной задолженности. С этой целью сотрудниками Банка могут осуществляться коммуникации по указанным контактным данным." Я так же осознаю,"что если Банку не удается связаться непосредственно с Клиентом, то Банк может осуществлять звонки окружению Клиента для передачи информации о необходимости в кратчайшие сроки связать с Банком." НО! Ставить номер телефона человека, который не имеет никакого отношения к банку Русский Стандарт на прозвон,- это хулиганство со стороны Банка. Объясните, пожалуйста, какими нормами закона вам разрешено это делать? К тому же я не давал вам право на обработку моих персональных данных... Про морально-этическую сторону данной ситуации говорить не стоит, т.к. на лицо полное ее отсутствие. Видимо, этот же сотрудник, параллельно позвонил на домашний телефон, где трубку подняла пенсионерка-инвалид 80 лет. О чем именно он с ней говорил мне на данный момент неизвестно, т.к. внятно в данный момент она говорить не может, ей стало плохо, и ей вызвали скорую помощь. Но хочу так же сообщить, что домашний номер телефона так же был поставлен на прозвон. Данный факт зафиксирован. При этом на телефон жены сегодня никто не звонил (хотя именно она является клиентом банка и имеет просроченную задолженность). Роспотребнадзор и ЦБ мне в помощь...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-09-22T13:56:19+03:00
Добрый день, OlegAV! Банк крайне обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. Учитывая описанные в Вашем отзыве события, мы готовы провести тщательную проверку по части причастности к указанным событиям сотрудников Банка. Для проведения внутреннего расследования прошу сообщить следующие данные: - информацию, которая позволит идентифицировать Вашу жену как Клиента Банка (полные ФИО, номер договора и дату рождения); - указать все номера телефонов, на которые осуществляются звонки; - в случае если в мобильном устройстве Вы используете одновременно две сим-карты, просим уточнить номер второй сим-карты; - ФИО сотрудника. Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8311594/». Надеюсь на Ваше содействие. Уверяю, что данная ситуация не останется без должного внимания. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка