Начисление Альфа-миль

21.09.2015 17:31
2660
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка. Недавно решил воспользоваться сервисом - дебетовая карта с начислением Альфа-миль. Решил открыть так называемую карту Signature Light с годовым обслуживанием 3500 руб. в год. Открывал ее только из-за миль, так как в мой пакет услуг (Комфорт) входит возможность получения аналогичной во всем за исключение этих миль бесплатной карты. В результате, мне выпустили карту с некорректным бонусным кодом - мили по ней начислять отказались, но плату за обслуживание взять не забыли. Написал в саппорт о своей проблеме, на что мне ответили, что мне необходимо поменять карту - поменял, но за покупки по старой карте мили восстановить отказались, ссылаясь на отсутствие технической возможности. То есть брать плату за обслуживание выпущенной банком "дефектной" карты возможность есть, а оказать услуги за которые я плачу возможности у банка нет! Нормальный сервис.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-23T17:48:31+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что Вы вместе с нами. Очень жаль, что при выпуске карты Alfa-Miles произошло подобное недоразумение. Комиссия за обслуживание карты сегодня возвращена на Ваш счет. Мили, накопленные по данной карте, будут начислены в ближайшее время (ориентировочно на следующей неделе). Информацию Вы сможете увидеть в личном кабинете. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только положительные эмоции. Ваша Альфа.
Bootleger
2015-09-29T23:08:08+03:00
Проблема действительно решена, очень жаль, что ни служба поддержки, ни сотрудники банка в зале решить такие проблемы не могут, в который раз убеждаешься, что кольт и доброе слово намного эффективнее доброго слова.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка