Нет закладной (не востребована банком)

21.09.2015 17:37
3502
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Возникла срочная необходимость продать ипотечную квартиру с целью покупки новой, т.к. в новом доме на квартиры идет акция в сентябре с очень большой скидкой, решили с женой поторопиться. Закрыл ипотеку досрочно 17.09.15 (дог.9055/01106/12/00404 от 10.04.2012), на следующий день 18.09.15 написал заявление на снятие обременения.  Менеджер сказала, что теперь следует ожидать звонка от представителя банка для согласования с ним встречи в ФРС, сроки минимум 2 недели, в принципе всё устраивало, но потом менеджер что-то посмотрела у себя в компьютере и сказала нам, что "наша закладная не востребована"! Если я правильно понял, это означает, что после оформления собственности, с февраля 2015 года никто из Сбербанка не озаботился возвратом нашей закладной из ФРС. Дата снятия обременения, как нам сообщили тут же сдвигаются на неопределённый срок. Возникла легкая паника, т.к. теперь рискуем не успеть с продажей и следовательно с покупкой новой кв по акции, теряем около 700 тысяч. У нас огромная просьба принять меры по поиску нашей закладной и скорейшему решению нашей проблемы!
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-06T08:53:55+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне известно, что представитель банка связался с Вами и проинформировал о ходе решения вопроса с выдачей закладной. Действительно, на момент Вашего обращения в офис закладной в банке не было, запрос на предоставление документа был направлен и как только закладная поступит в банк, Вас сразу проинформируют. В настоящее время решение вопроса с возвратом закладной и снятием обременения находится на контроле у сотрудника отдела качества клиентского обслуживания. Я приношу искренние извинения за столь длительные сроки урегулирования ситуации. Я надеюсь, что вопрос со снятием обременения будет решен в ближайшее время и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка