Сбербанк

Обман потребителя, верните деньги!

21.09.2015 17:42
4789
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Мищенко Анастасия Дмитриевна, 21 сентября 2015г. оформила потребительский кредит в отделении Сбербанка г. Всеволожска, Всеволожский пр., 61. Так же заключила договор страхования жизни. В конце оформления кредита сотрудник банка сообщил, что необходимо еще оплатить страховку "Защита средств банковских карт" в размере 1900р. Сотрудник банка заверил, что деньги за эту услугу уже включены в договоре страхования, что это обязательная услуга и только с ней мне одобрили кредит. Не успев подумать, меня провели к девушке консультанту, которая осуществила этот перевод с моей карты. Распечатала мой идентификатор и пароль для входа в сбербанк онлайн, и по окончанию его не вернула! Девушка так же заверила, что это обязательно! Консультант сама быстро оплатила в банкомате услугу, не спросив согласна ли я на нее. Придя домой я внимательно прочитала все договоры и нигде не прописано, что я обязана оплатить услугу "Защита средств банковских карт"!! И оказывается в договоре страхования прописана сумма БЕЗ учета страхования карты!! Жуткое дезинформирование, вымогание денег и навязывание услуг!! Все делают за тебя сами, не дав опомниться!!! ПРОСЬБА  ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ КАРТЫ!!! УСЛУГА "ЗАЩИТА СРЕДСТВ НА БАНКОВСКИХ КАРТАХ" НЕ АКТИВИРОВАНА И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЕЙ НЕ СОБИРАЮСЬ! !!
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-06T11:13:20+03:00
Добрый день, Анастасия Дмитриевна! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. При оформлении кредита Вам была сообщена подробная информация о возможности страхования жизни и здоровья, а также о возможности страхования средств, находящихся на банковской карте. Окончательное решение о необходимости страхования, конечно, принимаете Вы, и так как Вы дали свое согласие на подключение услуги финансовой защиты к кредиту, а также защиты средств на банковских картах, они были оформлены. Что касается распечатанного чека с логином и паролем, с помощью которых Вы вошли в систему, а также чека об оплате, то они были убраны сотрудником в коробку к страховому полису. Навязывание дополнительных продуктов не является политикой нашего банка, так как нам намного важнее Ваше доверие. Руководством офиса взято на контроль консультирование сотрудниками по возможностям оформления страхования. Я надеюсь, что произошедшее останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка