Претензия 89435

Претензия номер 89345 была написана мной и зарегистрирована сотрудником банка 20 августа. До сих пор банк не ответил абсолютно ничего. Суть претензии. 16.04.2015 взяла потребительский кредит, а 15.06.2015 мной было написано заявление на полное досрочное погашение. Положила я сумму, превышающую основной долг, однако сотрудница уверила в том, что эту сумму смогу снять через день после закрытия кредита, то есть 17.06.2015. В назначенный день, обратившись к тому же консультанту, она мне озвучила сумму, которую я могу снять. Не желая дарить 6300 лето-банку, свободно сняла их с банкомата. Сотрудница проверила по программе и подтвердила, что банку я ничего не должна, после чего программа сформировала мне справку об отсутствии задолженности. Подписав справку, она пояснила мне, что справка без печати центрального отделения недействительна и настоятельно порекомендовала поставить печать того отделения, что я и сделала на следующий день. 20.08.2015 мне пришло сообщение о пропущенном ежемесячном платеже по кредиту. Обратившись в то же отделение, та же сотрудница подтвердила, что я должна банку 10 тысяч. Я написала претензию, зарегистрированную под номером 89345. По закону банк имеет право ответить на претензию в течение 30 календарных дней. На сегодняшний день с просрочкой уже 4 дня ответ мне не поступил ни в письменном, ни, хотя бы, в устном виде. Сотрудники отделения на ул. Республики лишь пожимают плечами и говорят: "ждите".   Как вы поняли, ждать я уже не хочу. Хочу лишь получить ответ на мою претензию. И да, отзыв. Никому в здравом уме не рекомендую обращаться в ПАО Лето-Банк. С уважением, Д-ва Ксения Владимировна