От любви до ненависти 1 год

Ровно год назад я опубликовал свои впечатления от знакомства с МКБ, которые, благодаря его сотрудникам, были весьма положительные. Вот [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7233038/]тут[/url] я их подробно изложил. Но не всё коту масленица, и там, где вопрос не касается обслуживания специалиста, МКБ удивляет и это удивление не всегда приятно. С технической составляющей МКБ я столкнулся еще в свое первое обращение, но сегодня специалисту обслуживания уже не удалось нивелировать "процедурные моменты и технические сложности". Сегодня, 21/09/15, я заглянул в отделение на 3-ей Владимирской улице, чтобы привязать свою зарплатную карту для осуществление рекуррентных платежей. Кто (как и я до сегодняшнего дня) не знает, - это такие платежи, которые банк списывает на ежемесячной основе с вашей карты для погашения кредита. Услуга чрезвычайно удобная, избавляет от необходимости ежемесячно носиться по отделениям в панике, чтобы внести очередной платеж. Я ей, естественно, успешно пользовался, но "в целях повышения безопасности" мой банк, куда переводят зарплату, предложил перевыпустить карту на новую, с новыми технологиями и т.п. Ну, безопасности много не бывает, я карту перевыпустил и, как уже написано выше, пришел в МКБ с готовностью отдать на эту безболезненную процедуру полчаса времени. Ага, щаззз... Подхожу к специалисту, излагаю специалисту проблему, специалист с полуслова понимает ее, затем пытается списать с карты контрольные 10 рублей и... "Карта отклонена". Я в недоумении. Пытается еще раз... "Карта отклонена". Я уже в изумлении, потому что расплачивался этой картой за 15 минут до похода в банк. Специалист звонит в службу внутренней поддержки, которая извещает о том, что карта была выпущена меньше 3 месяцев назад, поэтому, "по новым правилам", давайдосвидания. Далее диалог: Специалист: "А у Вас карта того же банка была?". Я киваю. Далее молчание... Опять я: "И что же мне делать?" Специалист: "Ну 3 месяца Вы может оплачивать наличными. У нас более 7000 пунктов приема в Москве и Московской о..." Я, перебивая: "Всё бы хорошо, но через неделю я уеду работать до января в другую страну в командировку, и сейчас, как никогда, мне нужна эта услуга" Специалист: "Ну Вы можете кого-нибудь попросить". Я: "Некого мне просить." Специалист пожимает плечами: "У нас такие процедуры". В итоге: полчаса времени я потратил в отделении, но итогом моего визита стало не решение минутного вопроса, а написание претензии в адрес банка. Очень хочу спросить специалистов МКБ, в частности, тех, кто составляет такие "процедуры". У каждого владельца карты последняя может быть украдена, потеряна, испорчена, у нее закончится срок действия, она может быть, как у меня, заменена "для повышения безопасности". Спрашивается: всем, кто пользуется услугой рекуррентного (запомнил уже это слово :) ) списания, нужно иметь карту со сроком, превышающим срок погашения кредита, и не дышать на нее, чтобы, не дай Бог, ничего не случилось? Почему не продумана процедуры замены карты, а добавлена вот такая головная боль? Теперь, благодаря "новым правилам", мне нужно изворачиваться и просить кого-нибудь 4 месяца платить за меня кредит в долг в любом из "более 7000 пунктов..." Кланяюсь тебе, Московский Кредитный Банк, за то, что ты предоставляешь возможность быть должным не только тебе, но и "кому-нибудь" еще. P.S. Один балл сверху только за обслуживание специалиста Сапарова К. (простите, не запомнил имя). Человек действительно понимающий, вежливый, старалась выполнить любую просьбу, видя, как побороть "процедурные моменты" не представляется возможным. Как и все специалисты МКБ, с которыми я имел дело, человек старается сделать всё от него зависящее. И это заметно, это радует. Если в банк придут такие же "сервисмены", как и "процедурщики" с "новыми правилами", то рейтинг данного учреждения улетит в тартарары. Всем спасибо за внимание.