Банк «Открытие»

Наплевательское обслуживание, срывание сделки

21.09.2015 21:27
2286
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Для проведения сделки потребовалось открыть счет, к сожалению, именно в этом банке и именно в этом отделении. Менеджер завел заявку, получил все документы, выдал карту и заявление-анкету, сообщив, что карту можно активировать на следующий день, в субботу. В результате карта в субботу не активирована, т.к. сотрудник не снизошел до занесения заявки в базу данных, в понедельник карта до сих пор не активирована, срываются сроки сделки. Т.к. в выходные дни банк не работает, выявить причины невозможности активации карты и ликвидировать последствия некомпетентности сотрудника банка было невозможным. Связались с саппортом, они бы и рады помочь, но решить вопрос могут только в том отделении, где была подана заявка. Видимо, в связи с тем, что некоторые сотрудники банка не хотят выполнять свою работу качественно, нам придется брать отгул на своей и решать данный вопрос
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-09-24T13:17:58+03:00
Добрый день. Благодарим за обращение. Прежде всего, позвольте от лица Банка принести искренние извинения за причиненные неудобства. В ходе проведенной проверки, было установлено, что карта не была выгружена в ПО Банка по техническим причинам. 23.09.2015г. с Вами связался сотрудник отделения и пригласил в отделение банка для открытия счета. В настоящее время текущий счет открыт и Вы можете совершить необходимые операции. Надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Со своей стороны мы сделаем все необходимое, чтобы Вы получали качественное обслуживание, а самое главное, чтобы впечатления от сотрудничества с нами были только положительными. С уважением, Банк «Открытие»
sagitt_budo.livejournal.com
2015-10-04T15:11:12+03:00
В результате открыли другой счет, без карты. Хотя карта была бы гораздо удобнее. По каким-то причинам именно в эти дни банк прекратил выпуск no-named карт, что и стало причиной проблемы. Выданная изначально карта оказалась недействительной.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка