Хоум Банк

Подала заявку на рассмотрение кредита (рассрочку от магазина)

22.09.2015 06:50
3637
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В магазине мебели просмотрели гостиную, продавец предложила оформить рассрочку. Для чего попросила копию паспорта. Копию паспорта я оставила, но в покупке сильно сомневалась. Придя домой, продавец позвонила мне и сообщила, что кредит одобрен, на что я ответила, что совершать покупку не планирую и данная мебель мне не нужна. Каково было моё удивление, когда на утро я получила сообщение об имеющемся у меня действующем кредите. Я не заключала никаких договоров с магазином, с банком, нигде и не под чем не расписывались. Как мне могли оформить кредит? На каком основании? Что делать в данной ситуации, товар мне не нужен, а сотрудница банка сообщила мне, что деньги ушли на счёт магазина. Куда обращаться?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-23T23:58:40+03:00
Уточните, пожалуйста, название магазина и даты событий.
emon221
2015-09-24T00:29:53+03:00
Не хотелось бы делать рекламу или анти рекламу данной торговой сети, готова ответить в приватном сообщении, дабы эта информация не была предана огласке. Сотрудники банка уже отзвонились обещали решить проблему в течении 7 дней недобросовестная сотрудница магазина вроде как уволена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-09-24T16:42:37+03:00
Уважаемая Екатерина, Сожалею, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке. 20.09.2015г. Вы действительно обратились в Торговую организацию. Изначально, заявка на приобретение товара была оформлена на Вашего супруга, но, к сожалению, ему было отказано в оформлении кредита. После этого, заявка на выдачу кредита была оформлена на Ваше имя. Вы не стали дожидаться решения Банка, так как это может занять некоторое время, и ушли. После того, как заявка была одобрена, наш сотрудник связался с Вами, чтобы сообщить об этом, однако Вы сообщили, что отказываетесь от приобретения товара. На текущий момент мы уже проводим все необходимые мероприятия для аннулирования оформленного для Вас договора. По завершению проводимых мероприятий наши сотрудники свяжутся с Вами посредством телефонного звонка, и пригласят для получения справки об отсутствии у Вас в Банке действующих договоров. Жаль, что в ходе нашего сотрудничества возникло некоторое недопонимание. Надеюсь, что данная ситуация не отразится на Вашем мнении о Банке в целом и мы еще увидим Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.
emon221
2015-10-18T01:50:34+03:00
Сотрудники банка решили проблему, кредит был аннулирован с формулировкой "заявка на кредит закрыта, финансовых отношений на xx.xx.2015 года между банком и мной нет". Удивляет формулировка ЗАЯВКА, когда сотрудники банка говорили о том, что это реальный кредит. К сожалению, так и нет информации о том, почему такая ситуация имела место быть, хотелось бы впредь не попадать в такие ситуации. В целом все решено, всем спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка