Не могу закрыть карту! Некомпетентность сотрудников зашкаливает!

22.09.2015 13:34
2727
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В июле было написано заявление на закрытие карточного счета. Перед этим мне менеджеры сказали, что необходимо внести 66 рублей на счет карты. Внесли. Заявление оформили. Сказали карта будет закрыта. В итоге сегодня приходит письмо на почту, в котором указано, что у меня сумма задолженности 0.33 р. Я сразу позвонила на горячую линию, ожидала 20 мин, и потом еще общалась с сотрудниками 15 минут, которые мне посоветовали подойти в банк оплатить, другого варианта нет. Желания приходить к Вам у меня тоже нет. И честно говоря уверенности нет, в том, что все пройдет хорошо, и через 2 месяца мне не придётся еще раз общаться с вашими сотрудниками. Поэтому, пожалуйста выясните какой сотрудник принимал у меня денежные средства, т.к. именно на нем вся ответственность по закрытию моей карты, сумма небольшая, пусть внесет дс на мой счет и карта будет закрыта, конфликт исчерпан, и всем хорошо.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-09-23T11:32:02+03:00
Добрый день, ООВ84! Я прекрасно понимаю, что описанная Вами ситуации могла повлиять на взаимоотношения с Банком. Мы искренне хотим изменить Ваше отношение к Банку в лучшую сторону. Отмечу, что на основании Вашего обращения были инициированы необходимые мероприятия по урегулированию вопроса. Рекомендую уточнить информацию о наличии задолженности 24.09.2015 (во второй половине дня). Получить актуальную информацию по счету Вы можете: - по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва), - посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/ , -по защищенной почте системы Интернет-банк (при наличии доступа), -в отделение Банка с паспортом РФ - http://www.rsb.ru/about/branch/ Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать. Надеемся, что в будущем Вы сможете пересмотреть свое мнение о Банке! В свою очередь, я хочу пожелать Вам успехов и финансового благополучия! С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка