Зачем предлагать услуги, которые вы не можете оказать?

22.09.2015 15:46
3001
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 18.09.2015 г. посетил офис ХКБ по адресу Брянск пр-кт Ленина, д. 39. Рассчитывал получить у вас валютные дебетовые карты и впредь использовать их, но ваши операторы такое ощущение, что даже и не слышали о них! Девушка, к которой обратился сделала вид, что не знает о существовании карт "Ключ", стала уточнять у коллеги. В итоге минут 5 пыталась что-то сделать и НИЧЕГО! Сказала программа у них не работает, обратитесь через 2 недели... Замечательно... специально ушел с работы, чтобы попасть к вам в отделение банка, потратил пол часа в очереди и в итоге ничего не получил... Зачем тогда на сайте у Вас указаны данные услуги по изготовлению дебетовых валютных карт если получить их невозможно! И прошу заметить это не первый случай, когда в регионе люди сталкиваются с такой ситуацией!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-09-29T16:41:05+03:00
Уважаемый Павел, К сожалению, в тот момент когда Вы обратились к нам для оформления желаемой карты, действительно возникли проблемы технического характера, из-за которых не удалось создать заявку на оформление карты. Мне искренне жаль, что возникла подобная ситуация, и я приношу Вам искренние извинения за неудобства, связанные с данным фактом. Что касается действий сотрудника, о произошедшем уже уведомлен его руководитель, который проведет с ним дополнительное обучение. Павел, мы будем рады увидеть Вас снова в Банковском офисе. Наши сотрудники с радостью помогут Вам в оформлении желаемых карт. Надеюсь, что данный инццидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024