Недостаточная организация работы справочного центра

22.09.2015 16:06
3321
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я не смогла узнать срок окончания своего вклада в банке по телефону справочного центра. Сотрудник объяснил, что информация не будет предоставлена по причине отсутствия адреса проживания в базе данных справочного центра, при этом данный адрес был внесён сотрудником отделения в программу банка более двух месяцев назад. На мой взгляд, это существенный недостаток в сервисе, идентификации клиента и объёме информации, предоставляемой по телефону. С уважением, Луиза
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-24T15:42:39+03:00
Укажите в каком отделении Вы вносили новый адрес.
FARGO
2015-09-24T15:49:40+03:00
дополнительный офис "Павелецкий"
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-09-25T17:04:01+03:00
Уважаемая FARGO! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и приносим извинения за возможные неудобства! Актуализировали Ваши персональные данные и в настоящее время Вы можете беспрепятственно уточнять информацию при обращении в Единый информационный центр Банка. Дополнительно отметим, что уточнить дату окончания срока вклада Вы можете в Вашем личном кабинете системы БИНБАНК-Онлайн на нашем сайте https://online.binbank.ru/. С уважением, Новиков Александр
FARGO
2015-10-08T15:16:15+03:00
спасибо! смогла получить информацию по телефону справочного центра.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024