Расчетно-кассовое обслуживание

22.09.2015 20:26
2953
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Крайне недоволен работой менеджеров банка. Абсолютная невежество и некомпетентность зашкаливает, что аж хочется материться. Больше никогда ни за чем не обращусь в этот банк. Ровно 3 недели назад отдал документы в банк на открытие счета для 2 своих юридических лиц,  мало того, что меня бомбардировали вопросами, но это я еще как-то могу понять, поскольку аргументировали сей напор тем, что я молод ( 25 лет) и адрес у меня массовый и вообще я какой-то подозрительный. Обратился в отделение на Покровку, туда нас направили менеджеры компании, которые готовили нам документы (это отдельная история, свое фи в их сторону я уже выразил на другом ресурсе). После того как я ответил на ряд вопросов, некая М-на Ирина, спросила какой тариф я выбрал и я выбрал Ультру (по совету другого менеджера банка, так как мы подпадаем под Средний бизнес - уж не знаю как конечно, при том что обороты у нас планируемые 30 млн в год, но суть в том, что мы выбрали и выбрали). Она сказала, что скорее всего меня не пропустит Служба безопасности банка, на что я возразил и сказал: "Пусть служба безопасности сама со мной тогда общается и говорит, почему они мне отказывают в открытии счета". Прошло 4 дня и я связался с М-ной Ириной и в ответ получил ответ, что мол я же вас предупреждала, что вас не пропустят, вот вам и отказали. Я, ошарашенный происходящим, позвонил в компанию, которая готовила мне документы и все рассказал. Компания быстро подобрала мне другого менеджера и сказала, чтобы мы выслали все документы подписанные и нам откроют счет, но уже на другом тарифе. Я уже согласен был на любой тариф, лишь бы уже передать контрагентам счет для оплаты наших услуг. "Взялся за нас" некий Сергей, так он представился по телефону и сказал, что он менеджер Альфа банка из отделения на Бауманской. Мы с ним договорились о встрече в офисе и за пару часов до подписания документов ( нам сказали что до открытия счета осталась формальность - просто подписать документы и счет заработает) мы узнаем что оказывается менеджер был уволен пару часов назад. Я, не вдаваясь в подробности опять набрал в компанию, так как у меня сложилось впечатление, что надо мной издеваются. Мне сказали что увы менеджера уволили, но он уже открыл нам счета и нам просто надо подписать документы но уже в отделении на Полянке у какой-то Луизы. В итоге я прождал еще 2 недели (уехал в отпуск плюнув на все) По приезду я перезвонил на общий номер и мне сказали, что счета забронированы и мы можем приезжать. Сегодня поехали на Полянку и получили ответ: мы не знаем какой менеджер за вами закреплен и не можем решить вашу проблему. ищите своего менеджера. Я потенциальный клиент вашего банка страдаю из-за косяков ваших менеджеров и я еще что-то должен сам искать, каких-то менеджеров и прочее. Мне позвонили 4 разных человека из службы безопасности и все были мягко говоря удивлены ситуацией и каждый из них обещал разобраться в чем дело, но в итоге никто нам в итоге не помог. Теперь задумайтесь о том какой резонанс обретет эта ситуация, когда я выйдя на сцену Бизнес Молодости расскажу эту поучительную историю. Скорее всего с десяток клиентов ваш банк потеряет точно и все из за наплевательского отношения ваших сотрудников  к клиенту и их халатности. Забронировал счет в Сбербанке, завтра иду открывать там, в Альфу больше не ногой, хотя до недавнего момента был лучшего мнения о банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-27T19:08:09+03:00
Давайте подождем ответ от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-23T11:30:30+03:00
Дмитрий, добрый день. Спасибо за отзыв. Сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): - наименование юридических лиц, о которых идет речь; - ИНН. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка