Отсутствие пользы от работы справочного центра / путаница в информации о вкладах!

Добрый день! Решил я проверить информацию по поводу своего вклада, открытого в БинБанке 21.09.15г. Войдя в систему онлайн-банка, был неприятно удивлен - никакой информации о том, что вообще какой-то новый вклад был открыт, там не оказалось. Тут стоит отметить, что 21.09.15г подошел к окончанию мой предыдущий вклад, и я решил переложить деньги на новый, выбрав наиболее привлекательный для себя. Кстати, данные о старом вкладе в онлайн-банке были, а информация о новом отсутствовала напрочь. Решив разобраться, позвонил по бесплатному контактному телефону. И тут началось... Дождавшись ответа оператора, объяснил суть проблемы. Девушка, вежливо называя меня по имени отчеству, ничем по интересующему вопросу мне помочь не смогла, и предложила составить какую-то заявку, ответ на которую я получу в "ближайшее время", правда в чем измеряется это "время" я четкого ответа не получил. Естественно, оставлять этот вопрос я не хотел, т.к. совсем неприятно видеть, что никакой информации о существовании моего вклада у них нет. Пересмотрев свои закладки в онлайн-банке, я обнаружил еще один странный момент, на который просто не обратил внимание ранее - во вкладке "Карты и счета" присутствовала информация о моем новом счете, также там была информация о кредитно-дебетовой карте от бинбанка, но подана она была странно - в сумме!!? Спрашивается, почему??? На вкладе мои деньги, на карте лежит 9 с лишнем тыс. моих денег, но на карте также лежит 200 тыс. кредитных средств, которые мне вообще не нужны. Спрашивается, почему они поданы в сумме? Непонятно... Но проблема не только в этом. В этой же вкладке присутствует совсем уж бредовая информация о каком-то непонятном "новом" вкладе, открытом, внимание! 23.09.2015г!!! При том, что сегодня как-бы 22.09.2015г, и в будущее я путешествовать никак не умею. Вкладка "вклады" так и осталась с раздражающей записью "Нет информации об открытых вкладах" Я перезвонил по горячей линии второй раз. Мне начали лепить какую-то лабуду про кодовые слова чуть ли не для всех отделов горячей линии и онлайн служб, при том, что минуту назад ничего подобного и не было, нужно было лишь кодовое слова к доступу онлайн-банка. Выслушав меня в районе полутора минут, девушка отключила телефон... Интересный уровень сервиса у БинБанка... Звоню третий раз, тут с кодовыми словами все вроде как опять по-другому, объясняю суть проблемы: "два счета, один мой - настоящий, другой открыт в будущем и не мой, что за бред?" И получаю гениальный ответ - тот, что вроде как футуристический, он оказывается тоже мой, только открыт он 25 марта 2015 года, тогда же, когда и мой самый первый вклад в этом злосчастном БинБанке... Интересно то, что он отличается от моего старого вклада на одну цифру: у меня 6, а там 5. Обращаю внимание оператора на этот факт, и получаю новую порцию новостей - да, вы открыли два вклада в один день, один на мою реальную сумму, а другую на какие-то 250тыс. рублей... Это что за бред? Какой второй вклад?! И почему это он совершает такие путешествия во времени? то 20 марта, то 23 сентября?! Что за ЧУШЬ?! Объясняю это оператору, в ответ - обещание составить опять заявку, на которую непонятно когда ответят, и ответят ли... Короче говоря, разочарован жутко. Мало того, что несвоевременно реагирует онлайн система... Я решил все проверить спустя сутки после открытия нового вклада, уж можно то было все корректно отобразить... Так нет, еще приписали какой другой депозит, открытый то в будущем, то в прошлом... Завтра пойду в отделение, буду разбираться, услугами ваше банка более пользоваться не хочу, и некому другому не советую...