Закрытие карты по непонятным причинам

23.09.2015 10:15
14265
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В банке открыт счет, на которую организация перечисляет зарплату. По заявлению организации была открыта зарплатная карта Номос банка, срок действия которой не истек. По непонятным мне причинам, денежные средства с карты я не смогла снять, потому что карта оказалась заблокирована. Обратившись с офис г. Новосибирска мне пояснили, что моя карта закрыта в августе, и уточнили не писала ли я заявление на ее закрытие. Обратившись в колл-центр банка информации по карте они не видят и посоветовали обратится в офис. Почему и кем карта закрыта, если ни я, ни организация, подававшая списки на открытие этой карты, ее не закрывала. И почему организация должна вновь открывать мне карту, оплачивая ее первыпуск, если она ее не закрывала?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-25T11:19:45+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы,
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-09-24T11:14:18+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Информация, изложенная в Вашем обращении, была направлена в соответствующие подразделения Банка для анализа и принятия мер. 23 сентября 2015 г. Ваша карта и привязанный к ней счет были разблокированы, о чем Вы были проинформированы по телефону 24 сентября 2015 г. Дополнительно уточняем: организация при выпуске карты не оплачивает ее стоимость, все расходы по выпуску карты несет Банк. Еще раз приносим извинения и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Информационный центр ПАО Банк «Финансовая корпорация ОТКРЫТИЕ»
Malyska
2015-09-25T12:57:29+03:00
При обращения в колл-центр и в офис с целью разблокировки карты и уточнение дальнейших действий, к сожалению, помощь не была оказана. Спасибо за Вашу оперативную помощь, оказанную в разрешении данной ситуации.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024