Снятие штрафного счета

В октябре 2011г оформил в МоскомПриватБанке кредитную карту универсальная. Снял денежные средства и не пополнил баланс. 24.07.2013 ЗАО МКБ МОСКОМПРИВАТБАНК подал на меня в суд и выиграл. 20.01.2014 задолженность была мною погашена и судебным приставом вынесено постановление об окончании исполнительного производства. Копия данного постановления отправлена в ЗАО МКБ МОСКОМПРИВАТБАНК по адресу: г.Москва, ул.Космонавта Волкова, д.14. Скан-копию данного постановления и платежного поручения об оплате передал сотрудникам ЗАО МКБ "МОСКОМПРИВАТБАНК" в отделении ДО №14 "Восточный по ул.Большая Черкизовская, 11. Мне сообщили, что необходимо внести на счет 1974,99 рубля, что и было сделано 31.03.2014 (чеки есть). Также в этот день мною было написано заявление на закрытие счета карты. В отделении меня заверил (М-в Юрий Юрьевич), что этого достаточно для снятия "штрафного счета". В мае 14 года я обратился на горячую линию москомприватбанка и продублировал запрос через чат, где мне сообщили, что задолженность отсутствует и штрафной счета нет. По выписке из НБКИ от 16.09.2015 по данным от ЗАО МКБ "МОСКОМПРИВАТБАНК": статус счета - закрыт, финальный платеж 04.04.2014, задолженность - 0, дата статуса - 04.05.2014. По выписке из БКИ EQUIFAX от 16.09.2015 по данным ЗАО "БИНБАНК кредитные карты": статус кредита - кредит закрыт, текущая задолженность - 0, дата фактического исполнения обязательств - 03.04.2014. актуальность - 04.05.2014. На данный момент: 1. По заверению сотрудников ЗАО "БИНБАНК кредитные карты существует "штрафной счет" и счет карты не закрыт. 2. Оставлена заявка через чат №8322429 от 11.08.2015 в 17:543. по данной заявке срок рассмотрения превышает озвученный в 30 календарных дней. 3. Названивают сотрудники МБА Финанс с требованием погасить данный долг (ст 163 УК РФ). Прошу в срок до 24.09.2015 рассмотреть по существу данное обращение, о результатах прошу сообщить по электронной почте. Номер договора 943982435