Обман клиентов

23.09.2015 11:30
3538
Оценка
1
Отзыв проверен
19 августа я уже писала о том, что в данном филиале Сбербанка под предлогом отказываются списывать со чета суммы в счет частичного досрочного погашения кредита у моего мужа Баранова В.П  Банк признал факты, указанные в данном отзыве. Правда, никаких мер не предпринял для перерасчета процентов. Более того, каждый месяц сотрудники банка, видя, что человек в финансовых вопросах не разбирается, со счета списывают сумму меньшую, чем он просит. Так, в августе месяце списали на 500 рублей меньше, в сентябре, 21.09.2015 г. - уже на 800 рублей. Сегодня, 23.09.15 г., обратились в офис списать со счета указанную сумму. Операционист К-на Инна сделать это отказалась, мотивируя, что сумма меньше планового платежа, который наступит еще только 19.10.2015 г. Одним словом,  банк под любым предлогом обманывает своих клиентов. При погашении кредита клиенту надо иметь финансовое образование и стальные нервы. чтобы сотрудники банка В ПОЛНОЙ МЕРЕ ВЫПОЛНИЛИ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПО ЧАСТИЧНОМУ ДОСРОЧНОМУ ПОГАШЕНИЮ КРЕДИТА. Безобразие!!!! Я поставила оценку 1, но считаю, что это очень высокая оценка для этого банка.
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-15T17:55:52+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Во время обращения Вашего супруга в офис 3-го и 21-го сентября он выбрал приоритетный способ погашения кредита – частично-досрочное погашение основного долга со списанием суммы в уплаты процентов в дату очередного платежа. Так как Ваш супруг нашел удобным именно такой способ частично-досрочного погашения, а также подписал в обоих случаях график платежей, отменить подтвержденные клиентом операции невозможно. Что касается последующих погашений ссудного счета, то в офисе всегда учтут пожелания клиента и проведут операцию согласно запросу Вашего супруга. Понимая Вашу обеспокоенность по корректному погашению кредита, хочу отметить, что процентная ставка по кредиту с даты выдачи не изменялась, начисление и погашение процентов происходит корректно под указанную в договоре процентную ставку. Мне известно, что Вы посетили другой офис и переоформили вклад. Я надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка