Проблемы при оформлении карты

23.09.2015 11:52
2479
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я заказала дебетовую [b]"автокарту"[/b] 16.09.15, через интернет, там в рекламе было красиво написано, что в обслуживание входит интернет-банк и мобильный банк. По "глупости" своей и самонадеянности подумала, что туда входит СМС-информирование, да не тут-то было! Оказывается, мобильным банком называется мобильное приложение для смартфонов... Ну это еще полбеды, когда я пришла в отделение за картой, была сильно шокирована и еще больше - морально, я бы даже сказала: "УНИЖЕНА!", когда увидела свои Имя и Фамилию на карте... Имя было сокращено на одну букву, фамилия, слава богу, напечатана полностью. Но, в результате получилось, что по имени я - мужчина, а по фамилии - женщина. У меня есть несколько карт разных банков и ни в одном банке, так меня никто не унижал! Меня зачем-то обязали создать личный кабинет, на ноутбуке оператора, с введение логина и пароля на этом же ноутбуке! Затем также сказали активировать карту создав ПИН и положив в банкомате деньги. В результате получается, что данной картой я уже воспользовалась и не смогу от неё отказаться... В договоре, который я полностью смогла прочитать только дома, написано, что имя и фамилия должны составлять не более 19-ти символов (видимо сэкономили на оборудовании), но это ладно, можно же было написать тогда вместо имени заглавную букву с точкой (как делает Сбербанк) и фамилию, это было бы намного приятнее. Дальше, хотела прочитать договор, а договора никакого и нет! Крупным шрифтом написано название документа[b] "Заявление-анкета" [/b]на получение банковской расчетной карты и далее, после перечисления моих персональных данных маленькими буквами, где-то сбоку, все-таки написано слово "[b]Договор[/b]" и далее по тексту перечисляется в нескольких пунктах про мои[b] "Согласия на обработку персональных данных"[/b] на что "Я" якобы даю свое [b]"Согласие"[/b], причем очень много "Я разрешаю" какому-то "[b]третьему лицу[/b]", затем маленькими буквами написано, что список [b]третьих лиц [/b]приведен в[b] Правилах. [/b]Но что это за [b]Правила [/b]и где их можно увидеть, никто мне внятно сказать не смог и никакого списка мне предоставлено не было. Также далее написано, что я все-таки ознакомлена с тарифами на услугу СМС-информирование, но никаких тарифов, которые обычно выдаются в других банках, мне дано не было! Ещё, меня за чем-то сфотографировали и про использование фотографии было написано в этом "[b]Договоре[/b]", что я даю [b]Согласие[/b] на дальнейшее использование полученной фотографии. Спрашивается, зачем?! нужна банку фотография, если это не кредитная, а дебетовая карта? Еще в договоре написана очень интересная вещь о том, что даже если я прекращу договор, то есть закрою карту, эти так называемые [b]"Согласия", [/b]не перестанут действовать, до тех пор, пока я не напишу письменное заявление об отзыве этих[b] "Согласий". [/b]Другими словами, банк попросту торгует личными данными своих клиентов, даже после того, когда они перестают ими быть! Я очень хочу теперь закрыть эту злосчастную карту, написать заявление об отзыве [b]Согласий[/b] и закрыть все счета в этом банке. Хотя, скорее всего мне придется потерять 950 рублей, так как, даже если клиент пользовался картой всего 3 дня, банк снимает за обслуживание полную сумму, как за годовое обслуживание, а не так как должен - пропорционально дням, [b]нарушая при этом права потребителя![/b]
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-09-23T17:09:18+03:00
Добрый день, Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нами были изучены обстоятельства произошедшего. По результату проверки сообщаем следующее: 1. В соответствии с условиями дистанционного банковского обслуживания Мобильный Банк (МБ) – это используемая Банком организационно-техническая система дистанционного банковского обслуживания физических лиц, при котором доступ к Счетам Клиентов и Операциям по ним, предоставляется в любое время с Мобильного устройства, имеющего доступ в Интернет. При оформлении карты банк предоставляет пробную версию услуги "СМС-инфо", то есть бесплатное использование услуги в течение 45 дней с момента выпуска карты. 2. Имя и фамилия, указанные на карте формируются автоматически программой при заведении заявки на карту в сети Интернет. 3. Вам было предложено подключить услугу Интернет-банк и сотрудники помогли зарегистрироваться в системе через специально выделенный ноутбук для клиентов, чтобы Вы смогли сразу пользоваться услугой. 4. При выдаче карты подписывается заявление-анкета в двух экземплярах (для клиента и банка). Тарифы так же предоставляются по требованию клиента, но подпись на них не требуется. 5. В соответствии с инструкциями банка обязательно прикрепление фотографии клиента при заведении заявки. Это требование службы безопасности. Вы самостоятельно заказали карту через интернет, и Ваша фотография была сделана в момент выдачи карты и подписания заявления-анкеты. 6. Для закрытия карточного счета необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и картой для написания заявления на расторжение договора. Счет будет закрыт через 45 дней после написания заявления. Также сообщаем, что Вы даете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», и данное согласие действует до момента получения банком Вашего письменного заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. Для составления заявления на отказ от обработки персональных данных необходимо обратиться в отделение банка с паспортом. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие».

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024