Неадекватность сотрудников банка

23.09.2015 13:33
3041
Оценка
1
Отзыв проверен
22 сентября 2015 года ко мне в квартиру пришел неизвестный мне человек, представился сотрудником банка П-ным Вячеславом Ев-чем, и в грубой форме стал требовать позвать мою мать, которая является клиентом банка. Я дверь отказалась открывать, сообщила, что матери дома нет. В ответ на это человек, назвавший себя П-ным В.Е. стал орать, нецензурно выражаться и угрожать. Я пообещала ему вызвать полицию, что и сделала. Человек вышел из подъезда, ждал в машине, за полминуты до того, как приехала полиция, он подъехал к подъезду и следил за мной в окна. Когда приехала полиция, мы вместе с сотрудниками полиции сняли конверты из банка, которыми неизвестный мужчина заклеил глазок моей двери. Я позвонила по указанному на конверте номеру, чтобы узнать, кто это, почему он ломился ко мне в дверь и тд. Мужчина подтвердил, что это он приезжал ко мне домой, начал орать, оскорблять меня и мою семью, нецензурно выражаться, угрожать, что мне "переломают кости в следующий раз", выселят из квартиры и тд. На мой вопрос, умеет ли он по-человечески выражать свои мысли", Вячеслав Е-вич ответил, что я нищеброд, вор, мошенник и еще несколько нецензурных ругательств. Также он заявил, что ни ему, ни банку ничего не страшно, что я могу жаловаться хоть в ЦБ. На следующий день мне начали поступать звонки с номера, который не определяется, с записью автоответчика: "У вас просрочка три месяца, срочно погасите задолженность". Не могу не отметить, что я клиентом банка, к счастью, не являюсь. А также что я являюсь единственным собственником квартиры, из которой меня никто выселить не может. По словам моей матери, которая действительно является клиентом банка, ее просрочка составляет меньше месяца, а ежемесячный платеж - около 4 тысяч рублей, который она внесла в текущем месяце не полностью. Убедительная просьба к сотрудникам банка "Русский стандарт", к его руководству, к нынешним клиентам, а также к потенциальным, обратить внимание на не просто хамское общение, а вопиющие НЕОДНОКРАТНЫЕ случаи нарушения законодательства РФ, в частности уголовного кодекса. Изучив данную проблему и ознакомившись с подобными случаями незаконных, уголовно преследуемых действий сотрудников банка "Русский стандарт", я прихожу к выводу, что руководство банка и его клиенты считают такое поведение адекватным. Ответы представителей банка на подобные жалобы я нахожу неудовлетворительными. Вы пишете - "хамское обращение". Нет, то, что я описала выше, и то, что описывают другие люди, - это не "хамское обращение", это прямое нарушение законодательства, которое произошло не один или два раза, а которое случается ежедневно, регулярно в разных городах России. Это может говорить лишь о том, что подобные действия санкционируются самим банком и что такова политика банка "Русский стандарт". И это происходит при молчаливом согласии запуганных клиентов банка, потворстве правоохранительных органов, которые не возбуждают уголовное дело в отношении банка. В нормальных здоровых условиях, в стране, где есть верховенство закона, такое невозможно… Еще раз - какую бы сумму человек не должен был банку, какую бы просрочку он не допустил, никто никогда ни при каких условиях не имеет права ему угрожать, преследовать его и делать то, что каждый день постоянно делают сотрудники банка. В связи с этим хотелось бы призвать клиентов банка "Русский стандарт", которые оказались в подобном положении, а также их родственников, которые пострадали от таких же действий сотрудников банка, что и я, соседей и других свидетелей происходящего не допускать подобного отношения к себе, а также незаконных действий, постоянно писать заявления в полицию и прокуратуру, жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор и средства массовой информации. Номер телефона, с которого сотрудник банка совершал звонки: 8-985-***-95-80 Сотрудник представился как П-рин Вячеслав Ев-вич…
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-09-24T10:52:13+03:00
Добрый день, goodnight123! Банк крайне обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. Отмечу, что мероприятия по урегулированию просроченной задолженности должны происходить исключительно в рамках правового поля. Обращаю Ваше внимание, что наш Банк всегда проводит проверки обращений, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. На основании данного обращения Банк также готов провести тщательное служебное расследование по части правомерности и корректности действий сотрудника. При этом прошу Вас с пониманием отнестись к тому факту, что для тщательной проверки нам необходима дополнительная информация. Поэтому прошу Вас предоставить следующие данные: - информацию, которая позволит идентифицировать Вашу маму как Клиента Банка (полные ФИО, дату рождения и номер договора); - адрес визита; - номер телефона, на который поступают звонки; - в случае если в мобильном устройстве Вы используете одновременно две сим-карты, просим уточнить номер второй сим-карты. Данные Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8316561/». Надеюсь на Ваше содействие. Уверяю Вас, что в случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка