Жалоба

23.09.2015 18:44
3110
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Получила почтой ответ с исх.№12-4-2-15/88068 от 02.09.2015г., из которого следует, что на 02.09.2015г. просроченная задолженность отсутствует, общий размер задолженности составляет 84535,83 руб. После списания 03.09.2015г. очередного платежа, в личном кабинете задолженность выросла и составила 85 516,61 руб. Почему с внесением сумм платежей растет задолженность?
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-09-28T12:30:04+03:00
Уважаемая Татьяна, Действительно, общий размер задолженности на 02.09.2015 г. составляет 84 535,83 руб. На конец расчетного периода с 15.08.2015 г. по 14.09.2015 г. сумма задолженности составляла 85 516,61 руб., в том числе: - основной долг - 82 973,91 руб.; - проценты - 2 542,70 руб. Обращаю Ваше внимание, что со 2 по 14 число Вам также начисляли проценты, поскольку вся задолженность не была погашена. Отмечу, что оплата за сентябрь поступила 24.09.2015 г., то есть списание очередного платежа произошло только 24.09.2015 г. На текущий момент, общий размер задолженности на 28.09.2015 г. составляет 82 353,75 руб., в том числе: - основной долг - 81 216,61 руб.; - проценты - 1 137,14 руб. Таким образом, Ваше утверждение относительно увеличения суммы задолженности после списания очередного платежа, не соответствует действительности. Надеюсь, что мой ответ помог Вам в решении возникшего вопроса. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024