Сбербанк - кругом обман?

Увидев на сайте рекламу [quote][b]Навстречу знаниям с потребительским кредитом со ставкой от 14,5%[/b][/quote] решил сходить подать заявку на кредит по такой ставке, так как моему ребенку 6 лет и пора идти уже в школу, придя 15.09.2015 10:15 в дополнительный офис №8627/01333 Сбербанка России - г. Мурманск, ул. Лобова, 19, работница отвечающая за приём заявок сказала, что для Вас этой акции нет, что она выборочная по решению банка. Пришлось подать заявку на просто потребительский кредит. Не успев приехать на работу получил смс, что кредит одобрен, через 5 минут позвонила девушка и назначила время на 15:00. В 15:00 я уже был в банке, посидел почти до 15:30 (ещё тогда мне надо было покинуть это логово) пока работница обслуживала клиента. Узнав ставку кредита, которая за гранью добра в 23.235% немного офигел, но согласился. Просидел я там на стуле почти до 17:00 пока девушка по бумажкам от руки пыталась тыкать что-то в компьютере (Сбер сделайте вы работникам инструкции нормальные на все случаи). Получив бумаги там естественно была и страховка, про которую не слова сказано не было. Причем деньги за неё списали быстрей чем начислили кредитные. 17.09.2015 Я позвонил по горячей линии сбербанк страхование, где мне вежливо всё объяснили и какие документы брать, в этот же день я обратился в ДО №8627/01333  где было принято заявление СБ/02/03/033822117-01, в замен стали забирать у меня оригинал заявления страхования НПРО № 1101011704, на моё требование дать мне копии заявлений с печатью о получении его банком отреагировала только главная по офису за что ей спасибо. В общем на данный момент, а именно 23.09.2015 денег ещё нет. Даже интересно, когда ж они придут. Итого: 1. Обманывают со ставки. 2. Молчат со страховками. 3. Мои личные деньги, которые сняли придут мне не известно когда. 4. Уперли 500 рублей за перевод денег, но это уже другой отзыв сейчас напишу. Дополнение. 11.09.2015 С карты моей жены в системе сбербанконлайн был выполнен перевод частному лицу в другой банк (РНКБ БАНК) по рек​в​и​з​и​там. На что есть чек. Сумма операции: 50 000.00 RUB ДАТА ОПЕРАЦИИ: 11.09.15 время операции (МСК): 20:35:08 идентификатор операции: 722119 Судя по выписке деньги в размере 50 500,00 руб были списаны 14.09.2015. Деньги до адресата не дошли хотя реквизиты были заполнены правильно (в другом банке всё прошло нормально). 18.09.2015 придя в дополнительный офис №8627/01333 сказали, что деньги вернулись назад на карту, но тут же проверяя её в банкомате, денег не было. Объяснили это тем, что в их системе деньги видно раньше. Вечером деньги пришли в размере 50 000,00 руб. т.е. мало того, что банк пользовался моими деньгами 7 дней так ещё и за не выполненную работу забрали 500 руб.