Спасибо за оперативное решение проблемы!

24.09.2015 12:48
2834
Оценка
4
Отзыв проверен
На сайте оставляла обращение в банк по ситуации с досрочным погашением кредита. К своему очень приятном удивлению, ответ получила очень быстро, через сутки. Сотрудник банка Копосова Елена Андреевна очень корректно, грамотно и главное быстро предложила вариант решения. В течение месяца были пересчитаны все платежи, кредит закрыт и я даже получила обратно деньги по переплате. Но на балл поставила оценку ниже, так как в городе осталось одно отделение банка, жуткие очереди и в связи с постоянными проблемами со связью, программа мне не может выдать справку о полном погашении кредита. Но думаю, эту проблему я со временем все же решу. Спасибо Елене Андреевне и другим сотрудникам банка за обязательность и доброжелательность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-26T18:59:59+03:00
Как [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8179809/]Решение проблемы.[/url]
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-09-28T10:24:59+03:00
Уважаемая Ольга, Спасибо за выбор Банка Хоум Кредит и Ваш положительный отзыв. Я очень рада, что указанный Вами сотрудник решила возникший вопрос в кратчайшие сроки, что мы оказали Вам профессиональную и оперативную консультацию. Я уже направила Вашу благодарность руководителю Елены. Уверена, ей будет очень приятно получить от Вас обратную связь. Справка о полном погашении кредита была направлена Вам на электронную почту 24.09.2015 г. Ольга, на данный момент Банк сокращает офисы по всей стране. Их закрытие связано с переходом на дистанционные каналы обслуживания: Интернет-Банк, Телефонный Банк, Кредитный кабинет и смс-уведомление. Конечно, далеко не все наши Клиенты приняли произошедшие изменения положительно и используют дистанционные сервисы. Мы надеемся, что в будущем все наши Клиенты смогут оценить по достоинству использование дистанционных сервисов и очереди в офисах сократятся. Я пониманию Ваши переживания по этому поводу. Но, к сожалению, пересмотреть решение о закрытии офисов на текущий момент времени, не представляется возможным. Надеюсь на Ваше понимание. Всегда рада видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024