Хороший банк, но можно лучше

Уважаемый Евгений, Благодарю Вас, что нашли время поделиться своим опытом сотрудничества с нашим Банком. Мы рады, что Вы пользуетесь услугами нашего Банка уже на протяжении двух лет, и смогли по достоинству оценить предлагаемые Банком продукты и дистанционные сервисы. Действительно, на текущий момент Банк принял решение оптимизировать сеть своих отделений и повышать долю операций, совершаемых через дистанционные каналы обслуживания. Как Вы заметили, на текущий момент Банк закрыл прием вклада «Хорошие новости». Однако возможность пополнять и снимать деньги без потери процентов сохраняется для нашего нового продукта – карта «Хорошие новости». При этом, мы большое внимание уделяем безопасности. Денежные средства, размещенные на карте являются застрахованными. Федеральный закон "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации" понятие "вклад" трактует как "денежные средства в валюте РФ или иностранной валюте, размещаемые физическими лицами или в их пользу в банке на территории РФ на основании договора банковского вклада или договора банковского счета". Поэтому Вы можете спокойно пользоваться дебетовой картой, зная, что Банк является участником системы обязательного страхования вкладов. Возможно, к использованию карты вместо вклада нужно просто привыкнуть. Мне искренне жаль, что возникали такие ситуации, когда наши сотрудники не предоставляли Вам обслуживания должного уровня, и приношу Вам искренние извинения за данный факт. Безусловно, мы не оставляем подобные комментарии без внимания, и на регулярной основе проводим с нашими сотрудниками дополнительное обучение по стандартам обслуживания. Что касается кредитной карты, то их выдача сейчас осуществляется только при наличии специального предложения. К сожалению, для Вас оно пока не сформировано, но как только появится такая возможность, Банк обязательно уведомит Вас об этом посредством СМС-сообщения. Евгений, мы благодарим Вас за сотрудничество, и я надеюсь, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет доставлять Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.