Впарили страховку

25.09.2015 14:22
3044
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял 10.09.2015 кредит наличными в ДО Химки, четко просил консультанта не страховать меня и никаких доп. услуг не вешать, т.к. деньги нужны были на месяц. В итоге смотрю сегодня выписку и вижу, что с меня дополнительно списали 105 638.21 р за договор страхования жизни в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". В колл-центре приняли претензию, а в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" шлют куда-подальше. Являюсь клиентом Альфа Банка с 1999 года и разных свиней они подкладывали конечно, но такое впервые. Будьте осторожны! Очень обидно, что банк так себя ведет. Перевел туда еще и компанию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-28T10:20:19+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что столько лет вместе с нами. Примите наши извинения за возникшее недоразумение при заключении договора страхования. Мы проработали ситуацию с сотрудником. Страховая премия будет возвращена на Ваш счет в течение 10 рабочих дней. Надеемся, что Вы продолжите с нами сотрудничать. Ваша Альфа.
msq
2015-09-26T10:47:00+03:00
Ситуация успешно разрешилась (во многом и благодаря этому отзыву). Надеюсь, все же, что такая практика не превратится в постоянное явление, т.к. кредитоваться на короткие сроки в Альфе удобно, но хочется быть уверенным, что в суете тебе не подсунут "лишнего". Руководитель отделения ДО Химки вчера была более чем благосклонна и выражала готовность разрешить ситуацию, за что ей спасибо. Оказывается, на возврат страховки дается 14 дней, я написал претензию на 15й день. Если бы запрашивал возврат позже, могли быть проблемы. В ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" обращаться не нужно (да и они не очень общительные). Они шлют куда-подальше и ссылаются на несуществующие в ГК РФ статьи, которые не допускают расторжения договоров обязательного страхования. Зато в АльфаСтраховании четко объяснили, что нужно идти в отделение. Всем спасибо! Попробуем забыть этот казус и будем считать, что это не часть системы, а работа отдельно взятого менеджера.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка