Низкий профессионализм

Пишу в хронологическом порядке. 10.09.2015 обратился в офис г. Ярославль ул. Свободы 2 по вопросу оформления доверенности на сына по управлению вкладом "почившего в бозе" пробизнесбанка. Потратил полдня: очередь, оформление, ожидание заверенной управляющим копии (управляющего в 10.30 на месте не было появился после обеда). Получил копию просто чудом - милая девушка в без малого 6 вечера уже уходила (я чтоб не торчать в офисе уехал по другим делам предупредил, что приеду за копией ближе к 18.30 ответ был без проблем мы работаем до 20.00, передал сыну. Через несколько дней сыну в получении средств отказали - доверенность оформлена с ошибкой - милая девушка неверно набрала дату выдачи паспорта сына. Дальше интересней. 19.09.15 приезжаю в тот же офис произвести частичное снятие средств со счета... увы программа весь день не работает, переоформить доверенность на сына - никак, т.к. нет управляющего заверить копию некому. В результате финансовые и учебные потери: пеньки за поднаем квартиры сына и упущенная группа обучения на права (заплатить по 20-е край). По тел. горячей линии меня информируют что ДО открыт по месту моего жительства и открытия вклада в Переславле - Залесском. Начиная с 21.09 и по сегодняшний день 25.09 отмечался там как при советах в очереди за джинсами. В 10.00 звонок, в 12.15 по дороге на обед посещение ДО, в 16.00 звонок, а ответ один извините не работает ПРОГРАММА! Ответы на многочисленные звонки в контактный центр примерно одни и те же да там (в ДО) все нормально должно быть, а если не получается обратитесь в другой офис (то есть из ближайших Сергиев Посад или Ярославль) за семь верст киселя хлебать дырявым лаптем. 21.09 пишу обращение на сайте Бинбанка " Когда нормально будет работать допофис в г. Переславль-Залесский? Появится телефон, решится проблема с техническим доступом в обслуживании клиентов Пробизнесбанка". 24.09 ответ Банка:Уважаемый Михаил Евгеньевич! Спасибо за Ваш вопрос и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Полное восстановление работоспособности офиса планируется завтра, и Вы можете обратиться в офис экс - Пробизнесбанка для получения средств по Вашему Договору. 25.09 в 9.30 в ДО УРА! программа работает... НО криво с подачи нерадивых криворуких системных администраторов. В конечном итоге деньги я все же получил и случилось это после длительных камланий и танцев с бубнами вокруг компьютера АЖ в 10.20. 1.Огромная благодарность работникам ДО Переславль-Залесский. 2. Сильнейший осадок, глубочайшее неудовлетворение и возмущение непрофессионализмом и наплевательством системных администраторов осуществляющих техподдержку. Такого отношения к клиентам не встречал нигде!