Перевод моей накопительной части в НПФ Сбербанк
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле этого года обратилась в Лыткаринское отделение Сбербанка для получения ипотеки, в заявке не указали СНИЛС, девушка, которая принимала заявление, сказала, что в общем-то не обязательно, но на следующий день перезвонила и сказал, что надо обязательно привезти копии и указать в заявлении номер. В ипотеке нам отказали.
И вот сегодня пошла в сбербанк в московское отделение получать дебетовую карту и мне предложили заключить договор о переводе, точно помню что не делала этого, уж такое я бы точно заполнила, потому что СНИЛС не тот документ, который всем предоставляешь. Спросила когда, я это сделал, и оказывается в 11/07/2015. Именно в этот день я подавала заявку на получение ипотеки. Не понятно на каком основании Сбербанк перевел мои деньги в свой фонд, не уведомив меня, не дав мне ни одного документа!!!! Я считала этот банк самым серьезным в России, а тут такое. Слов не было даже у сотрудников в отделении, где я хотела заключить этот договор.
Планирую зайти в Лыткаринское отделение, чтобы они мне прокомментировали, как такое могло случиться. В ипотеке мне отказали, а деньги мои к рукам прибрали! Надеюсь, что это дойдет до руководства Сбербанка, и я и тут тоже получу комментарии по этому вопросу. А так же хочу получить документы, которые я подписала якобы, для того чтобы перевести деньги.
Сбербанк
2015-10-18T14:10:34+03:00
Добрый день!
Спасибо, что написали нам о произошедшей ситуации. Нам очень важны отзывы клиентов о работе банка.
Что касается вопроса перевода накопительной части пенсии в НПФ нашего банка, то данная услуга оформляется только с согласия клиента, и, конечно же, сотрудник банка ни в коем случае не должен принимать решение за клиента. Также хочу отметить, что для перевода пенсии необходимо обязательно обратиться в свой пенсионный форд для написания заявления, если этого не сделать, то перевод накопительный пенсии в Сбербанк не произойдет.
Банком была проведена тщательная проверка по указанному случаю, чтобы исключить возникновения таких ситуация в дальнейшем с сотрудниками было проведено дополнительное обучение по соблюдению стандартов качественного сервиса. Также к специалисту, по вине которого возникла данная ситуация, будут применены меры дисциплинарного взыскания.
Мне известно, что мои коллеги с Вами связались, принесли извинения за случившееся и разъяснили ситуацию. Рада, что проблема, с которой Вы столкнулись, была решена.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
romawkaa
2015-10-08T14:18:34+03:00
Позвонили из Сбербанка из Лыткаринского отделения. Пригласили придти, чтобы мне объяснили как такое получилось. Сказали что данные в базу введены были по ошибке операционисткой с целью проверить есть ли у меня уже договор со Сбербанком. Так же подняли мое заявление ошибочно сданное в архив и там конечно подписи моей не было. Теперь эту запись из базы удалили и я могу если у меня есть желание заключить договор заново. Разбираться не бесполезно и это надо делать всегда и обязательно.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Адиме
user-684026331836
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику
user-11009318785
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
5
Сбербанк
Благодарность
user-12917564685
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
5
Сбербанк
Благодарность
user-140816100479
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
5
Сбербанк
Благодарность сотрудникам
user-634426249651
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
5
Сбербанк
Спасибо службе заботы Сбера
user-215526181030
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
5
Сбербанк
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Luydmila811
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика.
После развода с мужем...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Оценка
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
03.09.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
27.08.2026
Спасибо службе заботы Сбера
Оценка
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
23.08.2026
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
23.08.2026