Банк «Открытие»

Деньги зажимаются, персонал необучен

26.09.2015 05:22
2498
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Переводил из Открытия.Брокер в Открытие-банк деньгу на свой счёт. Платёж внутренний и проходит мгновенно. Звоню, заставили кроме почти всех данных паспорта назвать номер договора и дату заключения, назвал. Денег нет на счёте, что подозрительно, с учётом того, что платёж из Открытия.Брокер уже мне подтвердили, что ушёл и деньги должны быть в банке. Звоню через 6 часов. Ваще пипец: кроме вышеперечисленных данных заставили сказать СУММУ и ДАТУ первого платежа со счёта, я назвал и это. После чего менеджер Марина (ФИО почему-то категорически называть отказалась) заявила, "Вашего адреса нет в данных"... Я в шоке (читал адрес прямо с заявления на открытие счёта, при этом предыдущая менеджер мой адрес нашла без проблем). ... В итоге после разбирательств мой адрес наконец выискала. Остаток на счёте сказала. (С руководством и отделом качества кстати не соединила). Еще интересный момент, в офисе на Парке Культуры всегда выдают без заказа сумму до 500 000 рэ. Советовали настоятельно перед поездкой узнать: есть ли деньги? Само за себя говорит: нет денег, персонал необучен либо действует по указке. Деньги которые 100% - но есть на счёте пытаются зажать различными способами.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-09-29T12:41:29+03:00
Здравствуйте, Приносим искренние извинения за доставленные неудобства при Вашем звонке в call-центр Банка. При предоставлении финансовой информация по текущим счетам, не привязанным к кредитам, по телефону call-центра, сотрудники запрашивают у клиента ряд данных для прохождения идентификации. По результатам проведенной проверки установлено, что сотрудник изначально предоставил Вам некорректную информацию об отсутствии адреса в системах Банка, но в ходе разговора адрес был найден, сотрудник сообщила Вам остаток на счете и произвела заказ денежных средств. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Также сообщаем, что при снятии наличных денежных средств со счета в отделениях г. Москвы без предварительного заказа можно получить сумму: 1. Центральный офис (г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 13) - 500 000,00 рублей РФ / 50 000,00 долларов США/EВРО; 2. Другие офисы Москвы – 100 000,00 рублей РФ /3 000,00 долларов США/ЕВРО. Еще раз приносим искренние извинения и надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка