Запрет на информирование клиента

Много слышал и читал негативных отзывов о данном банке, правда в основном связанных с коллекторами и не очень вежливыми методами взыскания, поэтому не предполагал, что тоже внесу немного дегтя в огромное дегтехранилище Русского стандарта. Являюсь счастливым обладателем кредитной карты сего учреждения. Платежи вношу своевременно, пользуюсь продуктом банка в меру своей финансовой грамотности. Вчерась решил воспользоваться благами кредитных средств РСБ в магазине, ибо карты нормальных банков забыл дома в кошельке, а данный кусок пластика лежал в визитнице с дисконтными картами. Как оказалось, это было вполне символично, ибо пользы от карты Русского стандарта примерно столько же, сколько от скидочной карты пятерочки, то есть чуть меньше чем нисколько. Уже на кассе оказалось, что карта не проходит. Совсем. Никак. Позвонил на горячую линию. После десятиминутного (!) ожидания. Охренеть. даже в сбербанке быстрее работают, ребята из колл-центра РСБ - вы просто эталон. Мне сообщили, что по карте стоит запрет на пользование кредитными средствами. На мой наивный вопрос оператор строго сказала, что такой информацией они не располагают - мол, обращайтесь в отделение банка, может там вам чего скажут, заодно и заявление с просьбой разблокировать средства напишите. Прошел  уже день с того момента, но я до сих пор в осадке. Я понимаю, что не самый выгодный клиент банка и две тыщи рублей в месяц на проценты, которые я уплачивал, это капля в море, но вот такого пренебрежительного отношения к себе не ожидал. Остальные банки хоть делают вид, что я им немного интересен. РСБ пошел другим путем, ну и в топку его. Пусть клиенты и потенциальные клиенты имеют мою историю в виду - так может случиться с каждым. Итак, что в итоге: 1. Адское время ожидания на горячей линии банка - ну ппц просто. 2. Банк не считает нужным информировать клиента [b]о существенном изменении условий договора. поскольку здесь не оценивается кредитная политика банков, да и в договоре написано, что банк может - я с этим не спорю. Я подчеркиваю, что негативный отзыв не за одностороннее изменение кредитного лимита, а за отсутствие какого-либо информирования об этом.[/b] Банк, который тоннами рассылает спам на почту, шлет смски не только с платежами, но и с акциями, не нашел времени сообщить, что обнулил баланс. Кроме того, в интернет-банке эта информация также не отображена. Это уж, извините, форменное свинство, за которое выставляется однозначная единица. А про ваш стандартный ответ про то, что банк может пересмотреть условия или пишите заявление - вы всерьез считаете, что клиент, столкнувшийся с таким поведением банка пожелает еще в нем обслуживаться? Когда каждый поход к кассе как минное поле, а не заблочил ли РСБ карту, снова не сообщив об этом? А сейчас? А минутой позже? Слов нет. Хотя нет, одно есть. Омерзительно. Спасибо за внимание.