Отказали в выдаче наличных со счёта дебетовой карты

Уважаемый Юрий, В первую очередь приношу Вам извинения за возникший инцидент, связанный с выдачей денежных средств с дебетовой карты. По описанной Вами ситуации мы провели внутреннюю проверку. К сожалению, в день обращения в офис Банка, действительно, было недостаточно денежных средств для выдачи. Дело в том, что другой Клиент Банка заказал денежные средства со вклада на понедельник, за несколько дней. Именно по этой причине Вам, в субботу, не выдали запрашиваемую сумму. Об этом Вы были осведомлены сотрудниками Банка. Вам было предложено в корректной форме обратиться в другой офис Банка или вернуться в тот же офис 29.09.2015 г. Отдельно приношу извинения за сотрудников Банка, которые не решили Ваш вопрос в день обращения в офис Банка. Отмечу, что Управляющая офисом неоднократно пыталась связаться с Вами и пригласить в офис, для получения денежных средств. К сожалению, дозвониться удалось только 02.10.2015 г. Я рада, что на текущий момент проблема решена, и 03.10.2015 г. Вы обратитесь в офис Банка, для получения денежных средств. Касаемо межбанковского перевода через Интернет-Банк в валюте поясню, что действительно, такой перевод не осуществляется. Вы можете совершать переводы в валюте через Интернет-Банке, но только между своими счетами. Юрий, благодарю Вас за пожелания, оставленные в адрес Банка. Мы обязательно прислушаемся к Вашим комментариям, поскольку для важен каждый Клиент. Мне очень приятно, что несмотря на некоторые трудности в нашем сотрудничестве, Вы остались с нами. Мы со своей стороны будем продолжать оправдывать Ваше доверие, и держать качество обслуживания на высоком уровне. Всегда рада видеть Вас в числе нашего Банка. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.