Вашу карту забрал наш банкомат? Заплатите за перевыпуск!

26.09.2015 16:14
3252
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! По инициативе банка оформил карту Mastercard Gold к вкладу и успешно пользовался ей несколько месяцев. Однако недавно произошла достаточно неприятная ситуация. Мою карту забрал банкомат, находящийся в "предбаннике" отделения Бинбанка в Сокольниках. Время было нерабочее, я заблокировал карту через мобильный банк (мало ли что) и зашел забрать ее в отделение на следующий день. Карту мне отдали, написал заявление на разблокировку. Дальше самое интересное. Два дня - "ни ответа, ни привета", новый визит в отделение, звонки на 8-800 ситуацию не проясняют. Наконец, написал еще одно заявление в другом отделении и получил ответ, что мол карту разблокировать нельзя, а можно только перевыпустить за 1450 рублей. Если банк считает, что за время нахождения в его собственном банкомате и отделении, безопасность карты нарушена, я не против ее перевыпуска. Но почему за это должен платить клиент? В чем смысл услуги блокировки, если разблокировка в принципе невозможна? Почему об этом нельзя предупредить? Зачем тогда принимать заявления "на разблокировку"? Вчера написал еще одно заявление уже с более подробным объяснением ситуации, ответа по-прежнему нет. Надеюсь на оперативный ответ банка хотя бы здесь, от которого будут зависеть мои дальнейшие действия. Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-09-28T10:31:54+03:00
Уважаемый Leasson! Благодарим за Ваше обращение! В настоящее время Ваша карта разблокирована, Вы можете продолжить ею пользоваться. Сожалеем о возникшей задержке и надеемся на успешное продолжение нашего сотрудничества! С уважением, Новиков Александр
Leasson
2015-09-28T16:24:47+03:00
Проблема решена, спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024