Двойное списание средств со счета

26.09.2015 20:27
3092
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
26 сентября я обратился в отделение на Алтуфьевском шоссе, чтобы снять с дебетовой карты 600 евро. Придя домой в инет банке обнаружил исчезновение со счета 1200 при списании по карте 600. Колл-центр подтвердил. Да по балансу не хватает 600. Жаль. Через месяц разберемся. Ув. господа, а что не через год. Я снимал деньги в отделении банка в кассе а стороннем банкомате. Прошу отдать мои деньги. Можно без извинений.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-09-28T17:23:18+03:00
Уважаемый Алексей, Благодарю Вас, что выбрали наш Банк в качестве финансового партнера и доверили нам свои сбережения. По описанной Вами ситуации хочу пояснить. К сожалению, в Интернет-Банке, возникла техническая ошибка, в результате которой некорректно отображался доступный остаток по карте. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Я рада, что на текущий момент проблема решена, и доступный остаток по дебетовой карте отображается корректно. Алексей, сотруднику Анне будет объявлена благодарность за содействие и оперативное решение возникшей проблемы. Думаю, ей будет очень приятно получить от Вас обратную связь. Надеюсь на Ваше понимание. Выражаю надежду на то, что дальнейшее обслуживание будет вызывать у Вас только положительные эмоции. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
user-313014368697
2015-09-27T16:15:06+03:00
Проблема по претензии 872-502 решена. Выражаю благодарность сотруднику контактного центра Анне Тарасюк за содействие.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024