Неверная консультация, повлекшая финансовые потери для клиента

Добрый день, galina_bondarenko! Позвольте от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства, возникшие в процессе сотрудничества с Банком! Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотел бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. В первую очередь отмечу, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. Если Вы против – то не обязаны подписывать документы. Договор можно считать оформленным только после его подписания Клиентом. Хочу Вас заверить, что для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания. Банком будет проведено служебное расследование по описанной ситуации. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 234043. Уверяю Вас, что Ваше обращение в Банк не останется без внимания, и в случае выявления факта некорректных действий со стороны сотрудников Банком будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. В рамках обращения на данном портале предоставление письменного ответа не предусмотрено. Вы можете оставить свое обращение посредством направления письменного заявления, подписанного Вами. Такое уведомление Вы можете составить в свободной форме и направить в адрес Банка (ул. Ткацкая, д. 36, г. Москва, 105187.). Либо составить заявление при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/about/branch . С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»