Необъяснимое увеличение суммы задолженности

Уважаемая Евгения, Благодарим Вас, что на протяжении нескольких лет Вы пользуетесь услугами нашего Банка. Относительно описанной Вами ситуации поясню. Интернет-магазин «WWW.THY.COM» имеет статус «международного эквайера». Это означает, что при совершении операции на сайте интернет-магазина сумма операции указывается в рублях. Однако, для проведения платежных операций указанный интернет-магазин сотрудничает с иностранным банком «Turkiye Is Bankasi A.S.». Поскольку Банк является иностранным, операции производятся в иностранной валюте. Именно по этому, несмотря на то, что интернет-магазин «WWW.THY.COM» работает на Российском рынке в Российских рублях, при совершении операции с использованием карты, расчет производится в иностранной валюте. Обращаем внимание, валюта текущего счета Вашей кредитной карты - рубль, а валюта платежной системы MasterCard(MC) – EUR. 25.08.2015 г. Вы совершили сделку, после получения запроса от платежной системы мы блокируем сумму 48 606,00 руб. Информация об этом поступает в виде смс-сообщения на Ваш мобильный телефон. Платежная система MC сконвертировала сумму 48 606,00 руб. в EUR по своему курсу. Вы можете уточнить курс валюты на 25.08.2015 г. самостоятельно, пройдя по ссылке: https://www.mastercard.com/global/currencyconversion/. 26.08.2015 г. в Банк поступили расчетные документы из платежной системы на сумму 616,81 EUR, после получения которых, Банк перечислил оплату за совершенную ранее сделку по своему внутреннему курсу. Информацию о курсах валюты Вы можете уточнить на сайте нашего Банка, пройдя по ссылке: http://astrakhan.homecredit.ru/?my_reg_id=3. Таким образом, с Вашего счета корректно списалась сумма 50 331,70 руб. Если бы курс снизился, то мы бы перечислили сумму меньше, чем заблокировали, а разницу суммы оставили на счете. В связи с тем, что курс повысился, мы перечислили сумму больше, чем заблокировали ранее. Отдельно хочу принести извинения за сотрудников Банка, которые не решили Ваш вопрос при первом обращении. Указанную Вами информацию я направила вышестоящему руководству. С сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Надеюсь, мой ответ помог разобраться в возникшей ситуации. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.