На сайте и по телефону проблемы не решаются, письмо потерялось, помогите отключить страховку

Уважаемая Оксана Ивановна! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. В ответ на Ваше обращение хотелось бы обратить Ваше внимание на тот факт, что одновременно с заключением Договора Вы подписали заявление на страхование, тем самым подтвердив Ваше желание подключиться к программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. В соответствии с Условиями участия в программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, участие в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления Клиента. При этом полный возврат денежных средств, уплаченных Клиентом в качестве платы за подключение к программе страхования, производится Банком в случае обращения Клиента в Банк с письменным Заявлением об отказе от участия в Программе страхования в течение 21 дня с даты подключения к программе страхования. Так же в момент заключения Договора, Вы изъявили желание о подключении услуги «СМС - информатор», в связи с чем данная услуга была Вам предоставлена. Для отказа данной услуги, Вы можете обратиться к представителю Банка в центр продаж, и написать заявление, после чего услуга «СМС-информатор» будет отключена, и Банком будут возвращены средства за неизрасходованный период пользования услугой. Одновременно с заключением Договора Вы добровольно заключили договор страхования стоимости транспортного средства, со страховой компанией ООО «СГ «Компаньон» (далее по тексту - «Договор страхования»). В заявлении о предоставлении потребительского кредита, а также в п.18 Индивидуальных условий Договора Вы выразили намерение заключить соответствующий договор страхования и попросили Банк о предоставлении кредита на оплату страховой премии. Обращаем Ваше внимание, что в п.9 Индивидуальных условий Договора указано на отсутствие обязанности заемщика заключать иные договоры для получения потребительского кредита. До заключения договора Банк довел до Вашего сведения информацию о добровольной основе заключения договора страхования: в Заявлении о предоставлении потребительского кредита «решение Кредитора о предоставлении кредита не зависит от моего решения относительно... договора страхования финансовых рисков владельцев автотранспортных средств от снижения действительной стоимости автотранспортного средства»; в п.18 Индивидуальных условий Договора «Заемщик подтверждает, что уведомлен Кредитором о добровольности приобретения дополнительных услуг...о том, что его согласие/несогласие на приобретение вышеуказанных услуг не влияет на решение Кредитора о предоставлении ему Кредита» Ознакомление с указанной информацией подтверждено Вашими подписями. Для расторжение страхования Вы можете направить документы по средствам сайта Банка www.cetelem.ru, после их получения сотрудник банка с Вами свяжется. Надеемся, наши комментарии окажутся для Вас полезными. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО