Спасибо РСХБ за потраченный выходной

Добрый день! Выбрали РСХБ для подачи заявки на ипотечный кредит из-за акции с застройщиком. Оставили заявку на кредит на сайте, перезвонили быстро, но т.к. был выходной день, попросил сотрудницу перезвонить в понедельник. Итак в понедельник до обеда звонков нет. Решил позвонить сам и записаться на встречу. Милая сотрудница все подробно рассказала про условия кредитования и предложила выбрать офис банка для подачи заявки, но тут опять проблема. Я работаю в Москве, но живу в Серпухове, а отделение банка не работает по выходным, но условия кредитования более приемлемы, и девушка колл центра подбирает ближайшее ДО, которое работает по выходным. ДО Подольск самое ближайшее для нас и я записался на 10:00 на подачу документов. Во вторник мне тоже позвонили по моей интернет заявке, уточнили вопросы и подтвердили запись в ДО Подольск. Я уточнил стоит ли звонить самому в Подольское ДО и подтвердить встречу, мне ответили, что заявка отправлена и звонить не нужно. Утро субботы: собрали все необходимые документы для подачи заявки, едем в Подольск 60 км от Серпухова, находим отделение банка, радостные идем и ((( девушка операционист говорит нам, что ипотечного менеджера нет и вообще он не работает по выходным, и еще постоянно колл центр направляет им клиентом не оповестив их, нормально для крупного  банка? Девушка предложила нам копии документов оставить и якобы менеджер свяжется с нами, но потом нам нужно опять приезжать. Я звоню в колл центр выяснить, как такая ситуация в принципе возможна, я записался заранее. Колл центр говорит, что они отправляют заявку исходя из графика работы ДО, и что если у кредитного менеджера выходной он должен был предупредить нас.. Что делать? едем назад 3 часа по пробкам, заехали к застройщику посмотреть квартиру и девушка - представитель застройщика единственная нас порадовала!! Сказала, что есть еще банк, который кредитует по льготной ставке, и их ДО работают до 17:00 по выходным. Успешно подали заявку, а РСХБ потерял своего потенциального клиента. Большой привет и Спасибо (((( за потраченный выходной.