Включили страховку и пакет услуг в общую сумму кредита, не сообщив об этом

27.09.2015 23:04
2779
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.09.2015 в Адлерском районе в ТЦ Плаза в магазине М.Видео я взяла в кредит планшет. MOIL6910S15090903646. Сотрудник Альфа-Банка все быстро мне оформила и сказала, что кредит лучше погасить досрочно. Еще и месяца не прошло, как я решила закрыть кредит полностью. Позвонив на горячую линию узнать какую сумму мне нужно внести для полного досрочного погашения, я узнала, что сотрудник банка, оформлявший мне кредит, к сожалению, не знаю её имени отчества, так как она даже не удосужилась расписаться и написать свои Ф.И.О ни на одном из документов, которые она мне дала, без моего ведома оформила мне "Альфа Страхование-Жизнь" и пакет услуг "Эконом" все это составило примерно 7200. Я прошу отменить эти услуги, так как я их не просила и по  с ч. ст.935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону, а согласно ч. 2 ст. 16 ЗоЗПП запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме*. Очень надеюсь, что вы разберетесь с этой ситуацией и вычтите сумму страховки и пакета услуг Эконом из общей суммы кредита.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-29T10:58:47+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что выбрали наш Банк для оформления кредита. Любые дополнительные услуги подключаются только по желанию Клиента. Мы проверим, по каким причинам сотрудник не предоставил Вам полную информацию. Страховая премия и комиссия за ПУ «Эконом» будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. В дальнейшем перед подписанием документов рекомендуем более детально их изучать. Примите извинения за доставленные неудобства. Ваша Альфа.
K*******@mail.ru
2015-10-02T16:54:57+03:00
Спасибо большое за решение моей проблемы деньги были мне возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка