На каком основании была списана комиссия?!

Я открыл 26.09.2015 накопительный счет "Мой сейф" на крупную сумму в долларах и подключил пакет услуг "Комфорт". Перед подключением услуги я внимательно изучил условия обслуживания по услуге, которые размещены на сайте. Вот что там написано (дословно): "0 рублей, если суммарный минимальный остаток на текущих счетах и накопительных счетах «[url=https://alfabank.ru/kaluga/make-money/savings-account/my-safe/]Мой сейф[/url]» и «Мой сейф целевой» в предыдущем календарном месяце выше 300 000 руб./ 10 000$/ 8 000€". Так вот, сумма, внесенная на накопительный счет, полностью соответствовала этим условиям, т.е. превышала указанный лимит. Сотрудник отделения банка Кредитно-кассовый офис «Калуга–Улица Кирова»" подтвердила, что эта услуга будет полностью бесплатна и золотая карта в рамках пакета "Комфорт" также будет бесплатна, т.е. не будет требовать оплаты годового обслуживания, о чем и написано на сайте банка. В итоге на следующий день 27.09.2015 с моего счета "Мой сейф" была списана комиссия в размере 7,60$ (это примерно равно 499 руб, т.е. ежемесячному платежу за услугу пакет "Комфорт") со следующим примечанием в выписке по счету: "Перевод средств для списания комиссии Банка". Я сразу позвонил в службу поддержки, на что мне ответили, что комиссию списали за то, что я подключил пакет "Комфорт", а календарный месяц при этом мол еще не прошел, и при этом уверили, что в следующем месяце ничего списано не будет... Где логика?! Где написано, что комиссия списывается сразу при подключении?! На каком основании была списана комиссия?! Как я теперь могу быть уверен в том, что с меня больше ничего не спишут "втихаря"? Так же меня интересуют следующие вопросы: 1. Почему при открытии накопительного счета ваш банк не предоставляет договор? 2. Придется ли платить за годовое обслуживание золотой карты в рамках пакета комфорт? (после списания этой комиссии никакого доверия вашему банку нет) ЖДУ АДЕКВАТНЫХ ОТВЕТОВ! Если их не будет, однозначно с Альфа-Банком мы распрощаемся навсегда! Вообще говоря не ожидал такого отношения к клиентам от Альфы, был лучшего мнения... P.S.: Пока что у меня сложилось впечатление, что списанная комиссия была обычной обдираловкой на непроинформированном клиенте. До Альфа-Банка деньги держал в банке "Открытие" и ни одной проблемы не было, только положительные отзывы. Хочу сказать, что мультивалютный вклад в "Альфа-Банке" убогий, поэтому и пришлось открыть накопительный счет.