Отношение к клиентам

28.09.2015 12:08
3706
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Две недели назад при попытке снять деньги в банкомате, я осталась без карты и без денег. Звоню в службу поддержки и объясняю девушке, что банкомат завис и прошу сказать как быть дальше. И это милое создание говорит мне, что обслуживание данного банкомата будет через 2 недели, на что я ей еще раз объясняю, что их банкомат висит, а следовательно другие их клиенты не смогут снять денег. На что она мне отвечает, что мне следует звонить через 2 недели и подъезжать на чкаловскую, притом что живу я на Ветеранов и у меня ребенок 3,5 месяцев, и оставить дома я его не могу. И что вы думаете, звоню я сегодня, а мне говорят, что банкомат еще не разгружался, и чтоб я звонила после 5 октября, а так деньги я могу снять в любом отделении по паспорту. Но проблема в том, что рядом с моим домом нет их отделения и мне приходится ездить за тридевять земель, чтоб получить свои кровные. Это что за отношение?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-30T17:06:04+03:00
Автору: уточните адрес банкомата. "Звоню в службу поддержки и объясняю девушке, что банкомат завис и прошу сказать как быть дальше." - уточните также время звонка. Звонили с номера ******2789?
mtomz85
2015-10-02T10:02:09+03:00
Банкомат в ленте на московском шоссе. 11.09 в 14.31.Да, с этого номера.
БСПБ
БСПБ
2015-10-23T16:01:26+03:00
Уважаемый mtomz85! Ваши замечания по обслуживанию приняты к сведению, информация доведена до сведения ответственных подразделений Банка. По имеющейся у Банка информации, захваченная банкоматом карта, получена Вами в дополнительном офисе «Приморский» и используется. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество. Хотим Вас заверить, что Банк делает все возможное для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем и улучшения качества обслуживания клиентов. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 602
отзывов
1 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка