Банкомат

28.09.2015 12:53

3706

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом банка более года. 17.09.15 в районе 15:20-15:23 совершал пополнение своей банковской карты (***0916) на сумму 50 евро в банкомате 0948. Банкомат после пересчета вернул обратно 10 евро, 40 евро оставил, но на карту не зачислил. После этого я сразу же обратился к менеджеру банка К-вов Анне Владимировне и составил заявление о несогласии с транзакцией. При первичном обращение в контакт-центр банка в 26.09.15 с вопросов о статусе моего заявления оператор ответил, что в выходные дни такой информации не обладает, т.к. служба по работе со спорными транзакциями работает только по будням. При повторном обращение в контакт-центр банка сегодня 28.09.15 оператор переключил меня на неизвестного менеджера (не преставилась) отделение "Митино", который также не смог ничего не сказать по моему заявлению и стал задавать мне странные вопросы: являюсь ли я клиентом банка (!), карту какого банка я пополнял (!) и т.п. - и сказал, что не видит моего заявления. После чего обещал перезвонить... Таким образом, актуальная информация по тому, как ведется работа по моему заявлению отсутствует, денежные средства на карту не зачислены. Прошу принять меры и вернуть денежные средства на карту.

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-09-28T15:50:05+03:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. По Вашему заявлению о несогласии с операцией, совершенной по банковской карте, зачисление денежных средств будет произведено сегодня до конца дня. Сожалеем, что при звонке в Банк Вам не удалось своевременно получить необходимую информацию. Нам известно, что с Вами связался руководитель, курирующий работу Дополнительного офиса «Отделение «Митинское», принес извинения и предоставил разъяснения по возникшей ситуации. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на то, что возникшая ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Управление контроля качества

alexeyda

2015-09-28T18:05:59+03:00

Проблема успешно решена. Спасибо директору офиса "Митино" за оперативное решение моей проблемы!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 710

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-521618708901 Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику! user-842426271380 28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо за обслуживание user-993926267977 27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Елене user-503026263821 Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-235426263346 27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026