Полное игнорирование банком обращений

Полное игнорирование банком обращений Уважаемые руководители ПАО КБ «Восточный экспресс банк»! Такое ощущение ,что ПАО КБ «Восточный экспресс банк» постепенно уходит из города Омска и напоследок пытается выбить любыми путями с клиентов банка деньги. За время моего «сотрудничества» с банком в нашем городе Омске закрылись практически все отделения (на ул.Лобкова, на пр.К.Маркса и на ул.Нефтезаводская). Осталось только одно отделение на ул.Щербанева,35. Теперь суть. 04.08.2015 года в день платежа по кредитному договору №14/0969/00000/400446 я произвел оплату в терминале банка по ул.Щербанева, 35 в размере больше суммы обязательного ежемесячного платежа. На кассовом чеке в строке «[b]Просроченная задолженность: 0,00[/b]»(чек имеется). С 06.08.2015 года в мой адрес стали поступать  SMS-cообщенияи звонки робота-автоответчика о наличии у меня просроченной задолженности (причем по одним уведомлениям 590 рублей, по другим 495 рублей). 07.08.2015 года при личном обращении к сотруднику банка в офисе на ул.Щербанева,35 по вопросу моей задолженности, мне пояснили, что произошла ошибка, ежемесячный платеж произведен мной вовремя, а для отмены начисленного мне штрафа необходимо написать заявление ([b]заявление № 8041607[/b]), которое будет рассмотрено в течение 10 дней и штраф отменят. Однако после этого звонки и SMS-сообщения стали поступать регулярно. 01.09.2015 года при очередном платеже по кредиту, опять таки в размере больше суммы обязательного платежа, в том же терминале банка, на кассовом чеке обнаружил «[b]Просроченная задолженность 495,41 рублей[/b]». При личном вопросе к сотруднику банка по поводу ответа на мое заявление от 07.08.2015 года ничего конкретного не услышал, только то, что лучше оплатить задолженность, которую потом банк возвратит. С этого момента звонки от коллекторов банка стали поступать ежедневно с требованием немедленно погасить имеющийся долг, а в противном случае грозили испортить мне кредитную историю. 07.09.2015 года получил SMS-сообщение от банка о наличии у меня долга более 1000 рублей инеобходимости его срочно погасить. В этот же день, не получив ответа на заявление от 07.08.2015 года, мною подано новое заявление [b]№ 8235607[/b] с требованием отменить все незаконно начисленные штрафы и заявление [b]№ 8235634[/b] об отзыве моих персональных данных. После подачи новых заявлений звонки от коллекторов банка просто стали одолевать! С 7 утра до 22 часов вечера ежедневно на сотовый и домашний телефоны поступает от 10 до 15 звонков! Постоянные угрозы в мой адрес испортить мою кредитную историю и кредитные истории моих членов семьи, подачей на меня иска в суд для принудительного взыскания долга в размере, превышающем в несколько раз сумму имеющего долга! 21.09.2015 года при личном обращении к руководителю Омского филиала банка ответа на мои заявления я не получил, хотя он пообещал срочно разобраться и предоставить мне ответы. Спустя неделю ответов на мои заявления так и не родилось! Звонки от коллекторов продолжают одолевать! От руководства ПАО КБ «Восточный экспресс банк» требую немедленного письменного ответа на все мои заявления. Так же требую отменить  все незаконно начисленные мне штрафные санкции, прекратить звонки и не портить мою кредитную историю. Готов лично получить ответы в офисе банка на ул.Щербанева,35. Подготовил обращения в ЦБ РФ и прокуратуру по всем вышеизложенным фактам, но пока не отправлял.