Контакт центру верить можно с определенной долей риска

28.09.2015 19:59

2620

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 25 сентября заканчивается депозит. 24-го позвонил и заказал сумму на выдачу в валюте. На телефоне (платный звонок) провисел минут 10.. Ну да ладно. Заказал сумму к выдаче в отделении на 28 сентября. ОК. Прихожу в отделение 25-го проверить готовы ли закончившийся депозит отдать или нет - ответ: - У вас нет возможности деньги в кассе получить. - Ну ок. Давайте, как заказывал, 28-го приду. - И на 28-30 ваших заказов нет! - Ну ок. Дайте хоть что-нибудь получить 500 EUR купюрами.... На что ответ... как вы угадали: - НЕТ! - Ну хорошо, а 28-го? - Нет вашего заказа. Ну ОК, перезаказал на 30-е сентября, но, блин, что это за сервис?! Жду сижу, чтобы свои деньги с депозита обратно получить... +6 дней к моменту истечения депозита. Нет, все хорошо, без проблем, я не жалуюсь... Так принято. видимо.

Альфа-Банк

2015-09-29T17:12:45+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. По итогам проверки сотрудник Телефонного центра корректно оформил предварительный заказ денежных средств по Вашей просьбе (заявка зафиксирована). Для прояснения ситуации с Вами связался руководитель отделения Банка, в которое Вы обращались. Как удалось выяснить, Вам удобнее получить денежные средства купюрами номиналом по 500 EUR. У сотрудников Телефонного центра в рамках своих полномочий и регламента есть возможность осуществить заказ купюрами только по 100 EUR (о чем Вам сообщил специалист, оформляя заявку). При обращении в отделение сотрудник переоформил заказ по Вашей просьбе, указав необходимый Вам номинал купюр. Ждем Вас завтра в нашем офисе. Примите извинения, если доставили Вам неудобства. Надеемся, что Вы продолжите сотрудничать с нами в будущем. Ваша Альфа.

insestate

2015-10-02T18:17:33+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения user-799114118171 Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань...

Альфа-Банк

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️ user-666318809905 В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33...

Альфа-Банк

Помощь с вкладом user-225215160845 Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать...

Альфа-Банк

Консультация по Альфа-Вкладу user-468914023897 25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3...

Альфа-Банк

Открытие вклада user-757926241584 На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе...

Альфа-Банк

помощь сотрудника user-337318980399 Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...

Альфа-Банк

Альфа-вклад user-940823281683 23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...

Альфа-Банк

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026