Некомпетентный сотрудник - потеря денег

Обратился 28 сентября в отделение №30. Целью обращения было закрытие вклада "Постоянный доход" под 10.5%, отлежавшего 1 (один) год из трёх по договору и открытие Вклада "Максимальный доход". Обслуживал меня Б-ев ЕА. Перед закрытием вклада я попросил его посмотреть, не будет ли какого-либо пересчёта процентов из-за досрочного закрытия. Он, посмотрев в монитор, сказал, что с меня должно списаться 3300 руб. в пользу банка. Этот факт меня удивил, так как ежемесячные проценты на лежащую сумму вклада составляли в пределах 6000 рублей. Я попросил Евгения объяснить, из-за чего возник столь весомый пересчёт в обратную сторону. Тот некоторое время смотрел в монитор и потом выдал "Ой, это я ошибся.. с вас спишут не 3300, а 330 рублей всего...!". Так как вклад "перележал" после годовой отметки лишних 3 дня, я подумал, что это пересчёт именно за них и дал согласие на закрытие. После закрытия вклада, мне на телефон пришла смс о списании почему-то 723 рублей.. Эту смс я показал Евгению, он её никак не прокомментировал. Забрав новый договор, я приехал домой и решил в интернет-банке проверить состояние дел с моим вкладом. Каково же было моё удивление, что сумма была аккурат на 3300 рублей меньше, чем лежащая на предыдущем вкладе. Звонок в службу поддержки, где мной, надо отдать должное, долго и с заинтересованностью занималась приятная девушка, дал следующий результат - оказывается, при нахождении суммы на вкладе меньше 3х лет (на которые изначально был заключён договор), сумма выплаченных процентов пересчитывается. В итоге я получил не 10,5%, а 10. Да, я может быть сам дурак, что не прочитал договор. Но если бы сотрудник был компетентен и не вводил в заблуждение меня либо из-за незнания, либо просто из-за своей лени разобраться в вопросе (а может быть, в самом банке такая установка сверху), а предоставил бы короткое и исчерпывающее объяснение пересчёту процентов, я бы вклад не стал закрывать. К сожалению, на горячей линии я ничего кроме "Приносим извинения" не получил. Ответ на вопрос "Можно ли откатить процедуру назад и вернуть пересчитанные проценты?" был отрицательный. Посему, мой вам (и теперь уже себе) совет - перед обращением в Совкомбанк читайте внимательно их договор.. симпатичные цифры процентов в рекламе не всегда соответствуют составу реального предложения.