Некомпетентность кредитного эксперта привела к уменьшению суммы возврата страхового взноса

Уважаемая Татьяна, Мы провели разбирательства по описанной Вами ситуации и хотим сообщить Вам о результатах проверки. Договор страхования оформляется исключительно по Вашему решению, то есть только Вы принимаете решение о целесообразности начала сотрудничества. При заключении кредитного договора у Вас есть возможность в полной мере ознакомиться с пакетом документов, выданных Вам для подписания. Таким образом, Вы имели возможность отказаться от предоставляемых услуг до заключения договора. Поскольку Вы изъявили желание быть застрахованной, что подтверждено Вашей подписью в Заявлении на добровольное страхование, Банк согласно Вашему поручению перечислил страховой взнос в размере 18 480руб. в Страховую компанию ООО «СК Ренессанс Жизнь». Действительно, отказаться от услуги страхования с полным возвратом страхового взноса можно в течение 14-ти дней с момента оформления кредитного договора. Хочу обратить Ваше внимание, что при осуществлении полного досрочного погашения Вы можете вернуть часть страхового взноса, пропорционально фактическому сроку пользования кредитом. Для этого Вам необходимо обратиться в Банковский офис и оформить соответствующее заявление. Татьяна, так как Банк является посредником между Вами и Страховой компанией, расторгнуть договор страхования самостоятельно Банк не имеет возможности. При необходимости, более подробную информацию по отказу от услуги страхования Вы можете уточнить в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» по телефону 8(495)981-2-981. Отмечу, что о порядке отказа от услуги страхования и осуществления полного досрочного погашения Вы были проинформированы нашим сотрудником. Поскольку полное досрочное погашение по кредиту наличными, согласно условиям договора, осуществляется в дату списания очередного ежемесячного платежа, Вам сообщили, что внести денежные средства на счет можно до этой даты. С сотрудником, оформлявшим Ваш кредитный договор, Вы работали не в первый раз, ранее неоднократно обращаясь к нему за консультацией, в том числе и по личным контактным номерам. Таким образом, у нас нет оснований сомневаться в компетентности нашего специалиста. Надеюсь, что мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.