Неквалифицированные специалисты

8 июля 2015 года мной была утеряна кредитная карта, вечером этого же дня по телефону горячей линии я её заблокировал. 9 июля 2015 года написал заявление на перевыпуск карты в ближайшем пункте обслуживания (кредитная точка) поскольку офис данного банка в нашем городе был закрыт. Спустя месяц, 9 августа 2015 года я снова позвонил на горячую линию, чтобы узнать, где моя карта, заявление на перевыпуск которой было написано ранее. Сотрудник горячей линии затруднился мне ответить, где именно находится кредитная карта, и когда она мне будет доставлена. 14 августа я написал повторное заявление на выпуск кредитной карты в том же пункте оформления кредитов. 28 августа в отделении почты России мной была получена кредитная карта, но пройдя процедуру её активации и создания пин-кода следуя рекомендациям сотрудников горячей линии воспользоваться ей так и не смог. На мой вопрос по какой причине я не могу расплатиться данной картой в магазине сотрудник горячей линии затруднилась ответить, сославшись на програмные сбои в их банке, в результате чего возможно был некорректно создан пин-код. Мне порекомендовали написать заявление на перевыпуск пин-кода. 3 сентября 2015 года мной было написано заявление на перевыпуск пин-кода всё в том же пункте оформления кредитов данного банка. 22 сентября я получил конверт с новым пин-кодом в отделении почты России. Но и после этого расплатиться кредитной картой в магазинах не смог. После чего я снова обратился за помощью на горячую линию, сотрудник которой мне сообщил, что кредитная карта, которую я ранее получил и на которую я писал заявление на смену пин-кода, заблокирована ввиду того, что мной было ранее написано повторное заявление на перевыпуск карты, которая была только выпущена 21 сентября. То есть получается первое заявление написано 9 июля, перевыпущена карта 14 августа, отправлена 18 августа и получена 28 августа. Это почти 2 месяца. И вторая карта 14 августа написано заявление, 21 сентября перевыпущена и до сих пор не получена. Данная ситуация не возникла бы, если бы сотрудники горячей линии сразу дали верную информацию, что карта блокируется сразу, как только пишется заявление на её перевыпуск, а не предлагали совершать кучу действий, ненужных в данной ситуации. По мимо всего прочего сам перевыпуск карты необоснованно долгий.