Сбербанк

Сбербанк, он такой Сбербанк!

29.09.2015 09:54
3538
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Вот, всё же решила написать отзыв. Что-то Сбербанк совсем уже инертен и не в состоянии самостоятельно исправлять ошибки. А на самом деле, сотрудникам просто не хочется делать свою работу. 30.06.2015 года  на основании свидетельства о праве на наследство, я обратилась в отделение 6984/0298 на ул. Тургенева, 25 г. Перми с заявлением о перечислении на мой счет, причитающихся мне связи с вступлением в наследство, денежных средств. В заявлении, как требовалось, я указала номер СВОЕГО счета, куда нужно было перечислить деньги. Живу в Москве. Прошел месяц, другой - денег нет. Звоню сестре в Пермь и прошу дойти до указанного отделения, уточнить, сколько же еще они будут исполнять мое заявление. Оказалось, что 12.07.2015 году мое заявление исполнено и деньги успешно перечислены... Та-дам! правильно... на счет Наследодателя! И теперь, по словам сотрудников, у банка нет никакой возможности исправить ошибку, а нужно и только! мне лично посетить это удивительное отделение или прислать сестре, проживающей в том же городе нотариальную доверенность, чтобы обратиться с претензией. Уважаемый Сбербанк, я не поеду в Пермь, мне некогда. Я не хочу и не буду делать и отправлять сестре нотариальную доверенность, т.к. в вышеназванном отделении уже есть моё заявление о перечислении денег на МОЙ счет в Московском отделении банка. Пожалуйста, просто исполните мое заявление.
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-21T10:28:28+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Хочу обратить Ваше внимание на то, что согласно регламенту выплаты компенсации по вкладам, имеющим остаток по состоянию на 20.06.1991г., зачисление сумм компенсации производится: - в случае если счета действующие, на счета вкладчика; - в случае если счета закрыты, на счета наследников. В Вашей ситуации счет не закрыт. Учитывая вышеизложенное, банк не может производить зачисление компенсации по действующим счетам вкладчика на счета наследников. Соответственно, необходимая сумма была перечислена на счет наследодателя. Что касается выплаты компенсации на ритуальные услуги, то денежные средства были успешно зачислены на счет 12.07.2015г. Не волнуйтесь. Вам вовсе необязательно ехать в Пермь для перевода средств со счета н Ваш счет. Для этого достаточно обратиться в любое подразделение банка с документами, удостоверяющими личность, оформить заявление о переводе вклада с приложением правоустанавливающих документов. Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, и дальнейшее взаимодействие с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка