Инвестторгбанк

Визит в головной офис банка

29.09.2015 10:21
6703
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня посетила головной офис банка. Диалог: Здравствуйте, я могу забрать свой вклад Сотрудник банка: А Вам звонили? я: нет, мне вообще никто ни разу не звонил. Сотрудник банка: Значит очередь не дошла. Народу много. Ну и так далее. Резюме: Евро отдали. Долларов нет. Когда будут, как они выразились, они мне позвонят и меня пригласят (т.е возврат средств со вклада у них происходит по приглашению). Завтра загляну в банк с претензией. Попрошу на ней расписать и поставить печать и отправлю в Центробанк.
crazyfrog
2015-10-05T16:58:22+03:00
Сегодня могу подвести итог. В Четверг 01.10 отвезла в банк претензию. Приняли, поставили печать и подпись с расшифровкой. Записали на получение средств на понедельник (т.е. сегодня). Сегодня в 9 утра приезжаю в банк Спрашиваю будут ли сегодня Доллары. Ответа жду час, так как руководитель операционистов ждет окончания какого-то совещания. Весь этот час выношу ему мозг ( извиняюсь, но мне нужно ехать на работу , хотя думаю у них уже выработан на нас иммунитет). В результате Станислав (руководитель группы операционистов) предлагает мне решение вопроса. Я еду на работу, а он зарезервирует для меня средства и позвонит мне, чтобы я могла их забрать. Чудо свершилось. Он сдержал свое обещание и сегодня я попрощалась с ИТБ. Станиславу огромное спасибо - он похоже единственный из отдела, кто хоть как-то способен повлиять на ситуацию и хотя бы дать достоверную информацию о ситуации. Что касается банка, то в случае возникновения каких-то вопросов, его часы работы с 9.00 до 17.00 не позволят Вам их решить без ущерба для своего рабочего времени (а это тоже деньги). Можно было бы хотя бы информировать клиентов у после ввода временной администрации и решения о санации и создать прозрачную очередность возврата средств извинившись перед клиентами хотя бы ради сохранения имиджа (я наверное много хочу?) Оценка банку твердая единица. Станиславу за помощь - огромное спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

127 место
из 307 банка
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
4
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о вкладах Инвестторгбанка

Отличная работа

Оценка 5

Обратился 05.12.23 в офис банка на Сухаревской (Проспект мира 3/1 , по открытию вклада. Обслуживание на высоком уровне. Сотрудница на рабочем месте 3 (очевидно Л-на Д.А... Читать полностью

05.12.2023

Обслуживание на 5.

Оценка 5

1.12.2023 г. мы с мужем посетили офис на ул.Острякова, 3 в 11ч. 30 мин. Мы открывали накопительные счета. Нас обслуживали Анастасия К. и Виктория. Хотим выразить свою... Читать полностью

02.12.2023

Грамотное решение в исправлении ошибок другого банка.

Оценка 5

При обращении в отделение "Сухаревский" столкнулся с проблемой закрытия вклада. При чём проблема была создана банком "ТКБ" входящим в общую группу с "ИТБ". При открытии вклада в... Читать полностью

11.11.2023

Благодарность банку за высокий профессионализм и чуткое отношение к вкладчику

Оценка 5

Являюсь клиентом ДО "Казанский АО "Инвестторгбанк" несколько лет, постоянно пользуюсь его услугами , что расположен в городе Казань, ул. Кави Наджми, 3/9.  Обращался в данное... Читать полностью

10.09.2023

Благодарность

Оценка 5

Приходила консультироваться по вкладам, и каким способом лучше всего,моему мужу, перевести крупную сумму из другого банка в банк ИТБ. Была приятно удивлена консультацией Марии... Читать полностью

23.08.2023

Качественное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в банк по вопросу открытия вкладов для пенсионеров. Выражаю огромную благодарность сотруднице Наталье С-не (отделение на Дубининской) за подробную информацию, внимание... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам Инвестторгбанк

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка "Инвесторгбанк" по адресу: г.Москва, ул.Острякова, д.3, стр.1. Сотрудники не отказывают в помощи всем, кто зашёл в рабочее время... Читать полностью

18.08.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка