Ошибки программы

Просто, что бы люди были по аккуратнее, делая последние платежи. Брали кредит, периодически я платила суммы немного больше то на 100, то на 200 р. Оплачивала все время в сбербанке, никаких проблем не возникало. Дата списания последнего платежа по кредиту у меня должно было быть 4 сентября. Я оплатила 11 августа, пришла в отделение, девушка рассчитала мне последний платеж, я оплатила. Спросила про справку о закрытии кредитного договора, мне сказали, что так как деньги спишут со счета + 3 рабочих дня - 7 сентября. 6 сентября в воскресенье мне в 7.00 утра стали звонить непонятные номера: мне, мужу. Я посмотрела в инете номер, оказался от сборщиков долгов банка Траст. Позвонила на горячую линию, там мне сказали, что у меня долг 15 рублей. При этом они звонили весь день и мне, и мужу. Хотя я попросила оператора поставить галочку, что долг оплачу завтра уже, т.е. в пн. Мы с мужем пересчитали - посчитано все правильно, даже на 50 р больше, долга никак не может быть. В понедельник поехали в банк, там опять все пересчитали - все правильно. Оказывается, какая-то программа "недоделанная" посчитала, что суммы, которую оплатила, недостаточно для погашения, и в итоге образовался долг. Я там оплатила, написали заявление, что бы выдали справку о закрытии кредитного договора. Девушка сказала через 2 недели позвонит, естественно, никто не звонил. Я опять поехала туда, там мне все же дали справку и извинились, сказали, что опять Москва просто не обработала обращение. В итоге не знаю, сильно ли пострадает моя кредитная история из-за этого.