Недобросовестная реклама

29.09.2015 14:00
3415
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В течение года я являюсь держателем дебетовой карты Тинькофф Банка. Спустя год решила оформить также кредитную карту с льготным периодом на замену аналогичной карты другого банка. Через интернет-банк заказала карту под своим логином. Вся информация обо мне у банка есть с момента оформления дебетовой карты. Позвонил менеджер и попросил указать один стационарный номер и один номер мобильного кого-то из близких на случай, если со мной захотят связаться, но не смогут. Домашнего стационарного нет, я указала рабочий номер и в качестве мобильного указала мобильный жениха. После чего на рабочий номер позвонили и начали уточнять у секретаря не задерживают ли у нас заработную плату! Секретарь мне вряд ли признается, но возможно ее просили попутно подтвердить и уровень моего дохода. Моему жениху отзвонились с просьбой охарактеризовать меня! Я еще не взяла никаких денег у банка, но меня проверили уже серьезнее, чем при выдачи ипотеки и уведомили и моего работодателя и моего жениха о моем желании оформить кредит. Карта  была мне согласована и курьер при выдаче карты попросил указать 3 мобильных номера с четкой формулировкой, что это для связи со мной и это стандартная процедура на случай передачи долга коллекторам. Я дала номер телефона мамы, брата и жениха. Им всем в тот же день отзвонились менеджеры банка со словами, что я их рекомендовала для выдачи кредита! Это чрезвычайно недобросовестная реклама, потому что мои близкие абсолютно мне доверяют в выборе финансовых инструментов, так как я по профессии финансовый аналитик. И поэтому утверждение, что я рекомендовала им оформить кредитные карты было воспринято как руководство к действию, при этом ни мой брат, ни тем более моя мама не разбираются в финансовых инструментах и я ни в коем случае не рекомендую им оформлять кредитные карты, потому что обращение с ними требует аккуратности и финансовой грамотности. Я предельна возмущена такой работой банка по привлечению новых клиентов. Рассматриваю вариант отказаться от услуг банка и по кредитной и по дебетовой карте.
Т-Банк
Т-Банк
2015-09-29T18:01:01+03:00
Здравствуйте.   Спасибо, что выбрали банк и пользуетесь оформленными дебетовой и теперь кредитной картами. При оформлении кредитных продуктов в банке действительно требуется более детальная контактная информация на случай, если связаться с самим клиентом не получится. Чтобы удостовериться в подлинности номеров, сотрудники уполномоченного отдела совершают ознакомительные звонки.     Ситуацию, возникшую с представителем банка прокомментируем отдельно. К нашему сожалению, имеет место его ошибка, поскольку номера телефонов он попросил Вас предоставить под предлогом  «дополнительных телефонов для связи», хотя на самом деле должен был согласно внутренним инструкциям предложить поучаствовать в акции «Приведи Друга» и предупредить, что сотрудники банка будут звонить по предоставленным номерам с целью предложения оформить карту банка. Чтобы подобная ситуация не повторилась, с сотрудником проведем работу. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за предоставленные неудобства.  Уверены, в ходе сотрудничества мы сможем доказать Вам, что этот случай - недоразумение.   С уважением, Тинькофф Банк.
ЭСт
2015-10-02T14:23:23+03:00
Добрый день Если с курьером проведена работа и больше у него не будет возможности вводить в заблуждение клиентов таким образом, то я считаю проблему решенной. Спасибо за разъяснения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка