Не списали полностью платёж

29.09.2015 14:32
4849
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
18.09.15 оплачивал кредит в офисе банка Хоум Кредит. Просидев практически час в очереди, я, наконец, попал к операционисту. Я сказал, что хочу внести платёж больше минимальной суммы. Девушка уточнила у меня, что я хочу сделать частично досрочное погашение? Я ответил, что да, хочу сделать ЧДП. Мне распечатали документы для внесения необходимой суммы, я внёс нужную мне сумму и спокойно отправился домой. Какого же было моё удивление, когда сегодня в инет банке я увидел, что списался только минимальный платёж, а остаток сверх суммы так и лежит на счёте! Вопрос банку, почему не списался целиком весь платёж? Я требую зачислить всю сумму ЧДП на счёт датой 28.09.2015(дата списания платежа) и пересчитать верно проценты. Также хотелось бы понять, когда происходит реальное списание очередного платежа. Почему информацию о списаниях я увидел в кредитном кабинете только сегодня 29.09.15 днём, хотя по графику платёж списался ещё вчера, 28.09.15?
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-10-01T11:57:50+03:00
Уважаемый Денис, Мне искренне жаль, что в ходе нашего сотрудничества возникла подобная ситуация. Полагаю, что возникло некоторое недопонимание, в связи с чем наш сотрудник не внес информацию о необходимости произвести Частичное досрочное погашение в систему. Примите мои искренние извинения за неудобства, связанные с данным фактом. О произошедшем уже уведомлен руководитель сотрудника, который проведет с ним дополнительное обучение. Денис, хочу сообщить Вам, что ЧДП по Вашему кредитному договору будет восстановлено в течение 7-ми дней, на дату списания ежемесячного платежа 28.09.2015г. Также, данная информацию будет направлена в Бюро кредитных историй. Что касается отображения информации о списании платежа в Интернет-Банке поясню, что в связи с тем, что списание платежа осуществляется в течение суток, информация актуализируется в начале дня, следующего за датой списания. Надеюсь, что мне удалось ответить на возникшие у Вас вопросы. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.
moden
2015-10-05T02:40:15+03:00
В интернет-банке информация пока не обновилась. Подождём обещанные банком 7 дней. Как только информация обновится, отпишусь тут. Также считаю возможным исправить оценку на 4, т.к. проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024