Неверная консультация, повлекшая финансовые потери для клиента

Добрый день, VolnuhinNikolay! Очень жаль, что поводом для обращения в Банк послужила данная ситуация. Прошу с пониманием отнестись к тому, что Банк вправе устанавливать ограничения на предоставление Кредита при совершении расходных Операций, а также изменять установленный по карте Лимит, в том числе уменьшить до нуля. Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ . Обращаю Ваше внимание, что на момент проведения операции по переводу денежных средств (money transfer) по Карте отсутствовали ограничения на максимальную сумму операции. Имеются ограничения по сумме, при проведении операций данной категории: Максимальная сумма одного перевода — 50 000 рублей РФ, переводов в месяц — 600 000 рублей РФ. При проведении повторной операции, по Счету Вашей Карты прошел автоматический отказ ввиду того, что данная категория операций, входит в число повышенного риска мошеннического использования Карт. Отмечу, что Банк заботится о безопасности и сохранности вашей финансовой информации. В рамках договора по Карте предусмотрено кредитование Счета в порядке, описанном в ст. 850 Гражданского Кодекса РФ. Следовательно, права и обязанности сторон, связанные с кредитованием Счета, определяются правилами о займе и кредите (глава 42 ГК РФ). Обращаю Ваше внимание, что в соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства, принятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом. Предусмотренные Договором платы, комиссии и иные обязательные платежи списываются в порядке и на условиях определенных условиями договора, тарифами. В соответствии с действующими Тарифами по карте (ТП 236/1), Плата за выпуск и обслуживание Карты впервые начисляется и подлежит уплате за каждый год обслуживания Основной карты. Впервые начисляется в год обслуживания Основной карты, в котором на Счете была отражена первая Операция с использованием Основной карты, в том числе за все предыдущие годы обслуживания Основной карты (при их наличии). За год обслуживания Основной карты, в котором на Счете была отражена первая Операция с использованием Основной карты, а также за все предыдущие годы обслуживания Основной карты (при их наличии), начисляется в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором на Счете была отражена первая Операция с использованием Основной карты. За каждый следующий год обслуживания Основной карты начисляется в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, соответствующим месяцу, в котором был открыт Счет. Год обслуживания Основной карты считается равным одному году, а отсчет годов обслуживания Основной карты начинается с даты открытия Счета. Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ (Перечень Тарифных планов по карточным продуктам, выпускаемым Банком в рамках Договоров, заключенных с 20.03.2010 г.). 15.09.2015 Вы обратились в Отделение Банка и составили заявления о расторжении договоров по картам. В настоящее время договор по карте не закрыт. Дело в том, что процедура закрытия договора по Карте производится в соответствии с Условиями по карте. И в случае если Вы не желаете пользоваться Картой заявление на закрытие необходимо предоставить в Банк не менее чем за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. По истечении 30 дней с момента формирования заключительного счета – выписки (при отсутствии задолженности по карте) будет инициировано закрытие договора. Получить дополнительную информацию по счету Вы можете: - в Call -центре Банка по номеру 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), +7 495 748-0-748 (телефон в Москве), стоимость звонка необходимо уточнить у Вашего оператора, при успешном прохождении процедуры идентификации; - используя канал защищенной почты Системы Интернет-банк (при условии наличия заключенного договора Дистанционного Банковского Обслуживания); - воспользоваться услугой «Видеоконсультант» или заказать обратный звонок на сайте Банка: http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ ; - в любом Отделении Банка при наличии паспорта. Ознакомиться с адресами Отделений Вы можете на сайте Банка: http://www.rsb.ru/, перейдя по ссылке «Отделения». С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»