Худший банк

Добрый день, Татьяна031261! Позвольте от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства, возникшие в процессе сотрудничества с Банком! Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотел бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. Прежде всего отмечу, что при заключении договора банковского вклада, Банком, в рамках договора открывается депозитный счет и карточный счет, к которому выпускается депозитная карта. По условиям договора сумма вклада и проценты по вкладу по окончании срока вклада перечисляются на данную Карту. Перечисленную сумму вклада и проценты Вы можете использовать по своему усмотрению, в том числе и получить через кассу Банка. Перевод денежных средств со счета вклада не предусмотрен. На сайте Банка Вы можете ознакомиться с информацией по данной карте: http://www.rsb.ru/deposits/card_rs_deposit/overview/ . На основании Вашего обращения в Банк по описанной ситуации была инициирована служебная проверка по части корректности действий сотрудников Банка. Данное обращение зарегистрировано под номером: 234530. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Сумма вклада и проценты по вкладу перечисляются на счет соответствующей карты и становятся доступны для использования в день, следующий за днем зачисления. Отдельно позвольте мне отметить основные моменты, связанные с закрытием договора банковского вклада. По договору банковского вклада, предусмотрена автопролонгация. При подключенной автопролонгации, после окончания срока вклада, договор автоматически продлился на новый срок (соответствующий сроку указанному при заключении договора банковского вклада) по ставке, действующей на момент пролонгации вклада. Что касается автоматического продления срока вклада необходимо отметить, что в том случае, если продление срока вклада не требуется, то Вы можете отключить данную функцию. Для отмены автопролонгации необходимо написать заявление при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ до последнего дня срока действия вклада до 21-00. В противном случае, договор автоматически пролонгируется на первоначальный срок, и для закрытия договора потребуется составить заявление о досрочном закрытии договора банковского вклада. При написании данного заявления также имеются нюансы: - при оформлении заявления о досрочном расторжении договора банковского вклада до 16:00 по московскому времени востребование проводится текущим числом; - при оформлении заявления после 16:00 по московскому времени – следующим. Средства перечисляются на депозитную Карту и становятся доступны во второй половине дня, следующего за днем проведения востребования вклада. Днем окончания Срока вклада считается последний день Срока вклада. Сумма вклада и проценты по вкладу были перечислены Банком на счет соответствующей Карты в предусмотренный договором срок. Денежные средства находились на Карточном счете, Вы могли ими распорядиться по своему усмотрению (снять наличные денежные средства, осуществить любую безналичную расчетную операцию и т.п.). Обращаю Ваше внимание, что при желании получить средства в кассе, во избежание отсутствия необходимой суммы, при получении суммы более 30000 рублей (500 долларов США/500 евро), рекомендуется предварительно заказать средства по номеру: 8-800-200-34-56 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве). Заказ осуществляется: До 16:00 по местному времени — на следующий день; После 16:00 по местному времени — на второй день. При обращении в Офис для получения заказанных денежных средств необходимо прибавить час с начала работы Отделения. Я надеюсь, что мои комментарии были Вам полезны, и помогли разобраться в особенностях процедуры закрытия договора вклада. Уверяю Вас, что Ваше обращение в Банк не останется без внимания, и в случае выявления факта некорректных действий со стороны сотрудников Банком будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»